構建和諧社會如今已成爲全國人民關注的熱點,其內涵十分豐富廣泛,社區的溝通即其中重要內容之一。
中國古代,五味溝通謂之“和”,五音溝通謂之“諧”,可見要想達到和諧的境界,就離不開溝通。溝通,本意指開溝而使兩水相通,後來才引申爲人與人之間的交流。人與人之間遇到問題和矛盾,只要坦誠溝通,就會逐漸找到共識,最後使問題和矛盾得到解決,從而達到一種和諧的境界。
在現代社會中,社區是人與人溝通的最基本場所之一。一個社區就是一個最小的“社會”,社區和諧了,就會推動大社會的和諧。一般說來,人們不僅需要溫馨之家,更需要和諧的社區。表面看來,社區的鄰里之間,居民與管理、服務部門之間的矛盾大多是一些小事情,可這些小事情卻反映了城市發展進程中的大問題。
城市的發展使許多不同姓氏、不同民族、不同地區、不同職業、不同身份的人從五湖四海匯聚在一起,這就要求相互之間實現溝通。居民之間的交流增加了,就會少一些誤解,少一些矛盾,就容易建立認同感,有利於增加親情感,形成平等友愛、互相幫助的鄰里關係。同樣,居民與服務、管理部門的交流增加了,就有利於提高服務和管理的質量,增進人們對服務、管理部門的信任。
總之,作爲社會基層的社區溝通搞好了,就會大大促進社會的穩定,從而推動和諧社會的建設。
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