公交服務好壞 乘客親自打分
今天上午,來自本市行政機關、教育、醫院、新聞單位等13個行業和部門的40位乘客代表被客管部門聘任爲2005年度公交行業社會監督員,並從今天起上崗,監督公交車運營服務。
據瞭解,客管部門聘請的社會監督員年齡最大的76歲,最小的21歲。他們居住在本市32處大型居民區,將從日常乘坐的公交線路中每人認定3至5條線路,每週四次對這些線路的公交運營間隔、車輛衛生、服務態度、運營標誌、規範報站、沿途站設置、車內設施等情況進行實地監督,及時發現優質服務典型及存在的問題,每月對這些線路的運質情況提出意見,並給予評價。客管部門將把社會監督員的評價作爲行業考覈依據,採取內部反饋、行業通報、社會公示的辦法督促相關線路改善和提高運營服務質量。
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