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日前，來自河北省的一家三口在西站下火車後想去塘沽，但不知該怎麼換乘公交車。當他們來到公交24路在西站的站屋後，24路的站務人員爲他們寫下了導向條，包括非常詳細的乘車路線以及倒車的順序。這樣一來，這一家三口一路順暢地抵達塘沽，一點沒有耽誤時間。後來他們特意向24路車隊表示了感謝，稱讚本市公交的細心服務讓人感到非常溫暖。
原來，這是市公交三公司公交24路爲方便乘客採取的服務新措施。乘客如果對目的地不熟悉，車隊將爲乘客把倒乘路線寫在便民導向條上以免遺忘。
據介紹，公交24路是一條連接西站和東站的線路，外地來津的務工人員多在西站下車再乘公交車前往市區。這些外地乘客對天津地理情況不大熟悉，上車後常常會詢問駕駛員應該在哪站下車。由於公交車停站時間有限，司機爲了保證運營安全，在客流高峯時不能過多與乘客交談，所以使外地乘客有時會坐錯或坐過站。24路車隊考慮到這些問題，率先在公車上提供便民導向條，爲乘客提供溫暖的貼心服務。車隊在西站的站屋內專門準備了筆、紙等文具用品，隨時可以爲乘客寫明乘車路線。這一措施的推出拓展了公交服務，在實踐中方便了衆多乘客。
本市公交部門表示，鼓勵各個車隊針對自己路線的實際情況，繼續採取各種便民措施，給乘客帶來更多的方便。
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