“您好，天津郵政爲您服務，訂購火車票請按2。您要預訂4月30日到上海的Z41次火車票2張，請提供一下您的身份證號碼、姓名、電話和投遞地址……”話筒裏傳來的天津郵政11185話務員的親切聲音，令經常出差的張先生非常難忘。張先生告訴記者，撥打11185預訂火車票不僅可訂全國聯網票，而且服務方便快捷，一般上午預訂下午投遞員就給送來了。
據介紹，11185鐵路客票郵政訂送業務是鐵路部門和郵政部門聯合開辦的一項新業務。它是指郵政部門接受旅客委託，利用郵政11185客戶服務電話和營業網點等設施，爲旅客提供鐵路客票預訂，並以特快專遞等郵政寄遞方式送票上門的新服務。開辦初期，11185郵政客服中心的對外服務時間是8：30至17：00，服務範圍是市內六區、開發區、保稅區、高新技術產業園區及其他區縣政府所在地城區範圍。旅客撥打11185訂購車票，不僅能提前5天預訂天津站發往全國各地的始發車、通過的各次列車軟臥、硬臥、硬席車票，而且還可提前20天預訂全國鐵路的聯網票。每張火車票只收取訂送費20元。
“五一”黃金週即將到來，爲了更好地服務旅客，天津郵政對11185進行擴容改造，11185客戶服務中心新建機房目前已投入使用。新建機房爲2380平方米，可容納200餘個臺席，一期建設100個臺席，先期投入使用的臺席爲50個，新增臺席可保證用戶的及時撥入，減少用戶排隊等候時間。
老弟，你們也不看看這個新聞是什麼時候的新聞了，這個新聞是2005年的，那個時候房子纔多少錢一平方啊？哈哈。
我剛打了，11185然後選3訂票，被告知另外一個電話號碼，打過去，那邊就一句話：自己去火車站買票去。我去。。。。寫這麼好騙誰？這個就是和諧？
就是就是。態度極其惡劣。
說得天花亂墜,做得路路不通!我一個外地人,在天津經濟開發區,想買火車票回家,可打電話定票卻說不在市區,又打一被告知電話,卻說現在線路不通,什麼狗屁不通混飯吃的系統,吹去吧
