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北方網消息(實習記者張浩)：從今年的5月12日起，天津市民將會發現，生活中多了一位『全能助手』。家裡的空調壞了、電視信號不好了、下水道堵了、門鎖壞了，想找個稱心的保姆……都可以找它幫忙解決，它就是天津即將開通的『8890家庭服務網絡』。
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| 『8890家庭服務網絡』的工作人員正為熱線開通做准備 |
即將於5月12日開通的『8890家庭服務網絡』，是天津市委、市政府構建和諧天津、為市民辦的又一件實事、好事。為滿足市民生活多層次需求，天津一直在整合政府、社會和社區資源，構建覆蓋全市的社區服務體系，『8890』家庭服務網絡就是其中的一項。『8890』的諧音是『撥撥就靈』，今後市民如果在日常生活中遇到困難，只要撥通88908890這個電話就有服務人員上門提供服務，服務熱線24小時有專人負責，市民撥打一次只收取一次市話費，政府部門所提供的諮詢服務不收取任何費用。
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| 工作人員與加盟企業一起研究工作 |
該網絡的主管部門————市政府行政審批管理辦公室主任錢長龍介紹說，天津『8890家庭服務網絡』是以市行政許可服務中心的社會服務平臺為載體，運用市場機制，在市民家庭生活需求與服務性企業的供給之間架起一座信息對接、雙方受益的橋梁。市民在需要時只要撥打熱線電話"88908890"或登陸將於5月12日開通的天津8890家庭服務網()，即可得到加盟企業提供的及時優質的有償服務。
建設天津『8890家庭服務網絡』，有助於方便市民的家庭生活，為市民排懮解難。隨著天津市經濟和社會的快速發展，市民的生活水平不斷提高，對家庭服務方面的需求越來越多，對服務質量的要求也越來越高，建設『天津8890家庭服務網絡』正是從滿足市民生活的這一需求考慮的。
『8890家庭服務網絡』的內部日常工作機構是天津8890家庭服務網絡中心，設在天津市行政許可服務中心大樓內。中心的熱線服務設施完備、功能齊全，特別是計算機系統和電話呼叫系統二合一設備在全國處於領先水平。網絡中心的熱線服務人員將24小時接聽市民的生活服務求助，高效、快捷地聯系能夠提供服務的加盟企業為市民服務，還將跟蹤聽取和記錄市民對服務結果的滿意度。
據錢長龍介紹，這一網絡的使用方法包括兩個方面：一是電話求助服務。市民需要尋求服務或幫助時，可通過撥打熱線電話『88908890』，由網絡中心的工作人員負責聯系加盟企業，及時為其提供服務；二是網上查詢服務。『天津8890家庭服務網絡』已將家庭服務的門類、子項及加盟企業名錄、坐落地點、業務電話、服務范圍等，全部載入了『天津8890家庭服務網』()。市民尋求有關服務時，通過上網也可查詢所需服務單位，直接與其聯系服務事項。他還特別強調，為市民家庭提供的熱線服務是不收取任何費用的。『88908890』這一熱線電話不同於市民平常意義上理解的信息臺，市民撥打這個熱線電話僅僅收取正常的市話費。『天津8890家庭服務網絡』對加盟企業推介服務業務也不收取任何費用。而加盟企業對市民家庭提供的則是有償服務，但需合理收費，由企業與市民家庭直接聯系服務的方式及費用等。
目前這一網絡主要是為市民家庭生活的各種需求提供信息和聯系服務。市民可通過"88908890"服務熱線或8890家庭服務網站，得到所需服務企業的信息及聯系方式，這能夠幫助市民聯系最近距離，提供優質服務的相關企業單位。這些企業單位有的可以提供上門服務，有的在店堂經營，可以由服務熱線幫助市民找到所需企業的經營地點。目前，該網絡為市民家庭提供的服務項目初步設定了25個門類，315個子項。已有10808家服務企業加盟了這個網絡。需要強調的是，有關治安、上訪、急救、消費投訴等並不在這一網絡的服務范圍之內。『8890』起步階段首先覆蓋市內六區，實行統一服務，市內六區不再單獨設置類似熱線電話。網絡運行成熟後，將根據實際發展情況，再考慮逐步向市內六區外的其它區縣擴展。
另據了解，『8890家庭服務網絡』開通後，將有助於家庭服務性企業拓展市場，促進企業加速發展。加盟企業可以無償得到大量的家庭服務需求信息，並將獲得免費的宣傳和推介，有助於企業不斷發展壯大。『8890家庭服務網絡』更有助於推動天津家庭服務產業的發展，有效整合城市的服務資源，解決服務市場供求信息不對稱的問題，搭起信息對接的橋梁，從而促進天津家庭服務產業向規模化、規范化方向發展。『8890』還將為增加就業崗位，提昇城市的整體服務功能和綜合競爭力做出貢獻。
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