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27家景點服務與環境質量測評結果排名出爐
昨天,北京市旅遊行業協會公佈了五一前夕對北京市主要27家旅遊區(點)進行的服務與環境質量測評的最新結果,與去年十一的測評結果相比,排名順序變化最大的是慕田峪長城,由原來的倒數第一升至第三名。香山公園排第一,北京天文館排倒數第一。
此次測評共涉及30家景點,由於雲居寺、十渡風景區等在測評時間內遊客問卷數量少,未能參加結果排序。此次測評成績由遊客意見調查分和服務與環境質量評價分兩部分組成,最後得出綜合評價分數。
旅遊行業協會的人員表示,測評過程中未發現有遊商尾隨兜售商品及強買強賣現象,通向上述景區的途中和道路兩側環境有所改善,主要路口均增設了醒目的導向標示和警示牌,但部分景區存在一些問題。例如,在部分新建人文景觀和旅遊熱點景區內無公用電話,無醫療點,無殘疾人服務項目等,遊客服務中心無工作人員,或工作人員服裝不統一,未佩戴胸牌,工作人員服務態度與水平較其他景區有很大的差距。
27家景點排名依次爲:
香山公園、北京海洋館、慕田峪長城、北京動物園、中央電視塔、景山公園、八大處公園、故宮、恭王府、北京植物園、太平洋海底世界、富國海底世界、紅螺寺、石景山遊樂園、中華民族園、朝陽公園、妙峯山、龍慶峽、大覺寺、九龍遊樂園、自然博物館、世界花卉大觀園、北京遊樂園、雍和宮、八達嶺野生動物園、地壇、北京天文館。
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昨天,北京市旅遊局對旅行社發佈五一接待通知,要求北京地區的旅行社對不會普通話的遊客進行“特殊接待”,安排全陪或領隊重點看護,以免發生客人走失事件。
通知要求,全陪及領隊要了解遊客的年齡、身體健康狀況、精神有無障礙、是否會講普通話等方面的情況,接待社應該爲不會講普通話者或老年遊客配發旅行社聯繫卡,並註明接待社名稱、導遊電話、入住酒店名稱及聯繫電話。如發生遊客走失或客人利益受到侵害時,應立刻報警,並及時上報北京市旅遊局和相關部門。
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