遼寧省假日辦提醒消費者,爲了享受健康安全的旅遊,遊客在出遊時應注意保留髮票、購買保險、合同明確、及時投訴等事項,避免遭遇不必要的糾紛,影響度假質量。
提示一:參團報名確認旅行社資質。參團出遊前,要確認旅行社的經營範圍,注意查看“一證一照”,即營業執照和旅行社業務經營許可證。出境旅遊最好不要選擇中介公司、諮詢公司。
提示二:保留好維權憑證。合同、發票、行程計劃等都是重要證據,遊客應妥善保存,一旦發生糾紛,這些證據就是處理憑證。
提示三:平和心態對待客流高峯。對人流集中帶來的擁擠情況,旅遊者要有心理準備,不要因此煩躁,影響遊興。對由於氣象等不可抗力原因造成的問題,更要理性對待。
提示四:購買人身意外傷害保險。黃金週人流擁擠,難免有道路交通安全、個人意外傷害等方面事故發生的可能,爲增強旅遊者抗風險能力,建議旅遊者在出行前購買旅遊人身意外傷害保險。
提示五:合同明確購物和自費項目。假日期間因購物佔用遊覽時間、次數多,自費項目增長等問題引發的投訴很多,遊客要事先確認自費項目及景點停留時間等,以便必要時通過導遊或領隊交涉。購物時,要索取正式發票,並覈對發票內容與口頭介紹是否一致。
提示六:及時投訴和理性維權。旅遊行程中發生的服務質量糾紛,可依照雙方簽訂的合同內容及有關約定及時進行交涉和協商。協商不成,可向各級假日辦投訴,也可回到報名地後向當地旅遊質監部門投訴。投訴時效爲90天。旅遊者也必須依法維權、合理維權,對旅行社等當事單位提出的合理補救措施予以配合。不登機、不退房等過激行爲不但會給其他旅遊者和社會利益帶來損害,也擴大自身損失。
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