來自全國假日辦的信息通報表明,黃金週第4天,投訴量較前日有所上升,旅行社、景區、航空公司居投訴量前三名。
全國假日辦4日發佈的“五一”黃金週第4號旅遊信息通報顯示,5月3日17時至5月4日17時,全國假日辦共接到投訴電話94個,其中投訴旅行社的再居首位達33個,投訴景區23個,投訴航空公司12個,投訴賓館飯店9個,投訴餐飲7個,投訴公路交通服務5個,投訴鐵路5個。
全國假日辦有關負責人表示,全國假日辦早在節前就已經公佈了投訴電話並實行24小時值班,接到遊客投訴後,全國假日辦都及時與當地假日辦和職能部門聯繫,投訴一般能得到比較及時和妥善的處理。從4日的投訴及其處理情況看,遊客投訴比較集中的仍然是旅行社和景區。
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