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12日早8：00，天津“88908890”家庭服務熱線正式開通，截至昨晚記者發稿時，這個服務熱線共接到市民求助電話1517個，其中已爲羣衆辦理完結942個求助事項。經過接線員回訪，羣衆對求助事項辦理情況的滿意率高達99.51%。
自4月下旬開始，本報連續刊登了“天津8890家庭服務網絡”即將開通的消息後，引起了衆多市民和許多企業、單位的關注。人們都盼望着“撥撥就靈”早日開通。昨天，記者從8890服務網絡主管部門市政府行政審批管理辦公室獲悉，“88908890”熱線在5月11日晚試運行時，就連續接到了25個求助電話。
昨天早上，8890網絡熱線正式開通前的半小時，就已有不少“心急”的市民不斷打來電話。8：00，這一讓百姓期盼已久的時刻終於到來，8890家庭服務網絡中心運行部大廳的電話鈴聲立刻爭先恐後地響了起來。30多位訓練有素的接線員開始接聽市民從不同的地方、用不同的電話打來的熱線。在緊鄰運行部的執行部裏，多位業務能力更強的網絡中心工作人員隨時待命準備解決市民求助的疑難問題。
從昨天8：00到18：00的救助電話內容看，像河北區劉平林老人給自己不能自理的婆婆尋找一位家庭保姆等這類尋找家政服務的電話明顯多一些，這意味着家政服務的理念在本市越來越深入人心，家政服務越來越成爲市民羣衆的普遍需求。此外，請求對家庭居室環境空氣質量進行檢測，請求8890幫助尋找環保可靠的裝修隊給自家房屋進行裝修的電話也很多，這表明市民健康意識越來越強，講究生活質量、注重居住環境生態環保的人也越來越多。
本市要求，各成員單位要按照“8890家庭服務網絡”的有關要求，保證提供的業務聯繫電話有人值守；保證業務人員能夠及時地對市民家庭的需求做出迴應；保證在業務和能力範圍內，方便、快捷地提供優質服務。
記者從市行政許可服務中心的社會服務平臺進一步瞭解到，在加盟“天津8890家庭服務網絡”的企業和單位中，具有家庭服務經營內容的企業都是本市家庭服務業協會的會員。它們在成爲協會會員後，與天津8890家庭服務網絡中心簽署了承諾協議書，經過審覈後最終成爲該網絡的加盟成員。
由市有關部門和集團公司的基層單位組成的加盟成員，提供的服務涉及自來水、燃氣、電力、郵政、通信、交通、氣象等家庭生活服務各方面的內容。由現有的區、街道等各級社區服務中心組成的加盟成員，將就近爲社區內的居民提供家庭生活服務。由各區的街道辦事處或居委會組織，經市勞動部門正式批准的能夠提供家庭生活方面服務的非正式就業組織，以及由街道社區居委會組織的一批熱心社會服務又有一定技能的人員羣體組成的加盟成員，也將爲市民提供服務，他們還會就近在社區重點爲困難羣體提供有限勞力的服務，從而幫助市民解決家庭生活中一些本身無力解決的問題。
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