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北方網消息(記者王冰 通訊員王遇橋 吳樹羣 王廣龍)：23日上午9點，天津市南開區延生里社區“創衛熱線”接到居民反映的情況，社區綠地長期無人修整，影響了小區環境，接報後，該社區所屬的興南街迅速將情況反映到南開區園林局。有關人員在1個小時內趕到現場，確定清理整修方案，當天下午3點，延生裏小區綠地修整工作已經全部結束。社區居民們看到小區綠地已煥然一新，連聲稱讚“創衛熱線”及時、高效，是真正爲老百姓服務的“百姓熱線”。
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| 南開區“創衛熱線”已經成爲政府和百姓之間的連心熱線、成爲一條建設和諧社區的熱線。 |
家住南開區德鄰里的李女士看到她家樓棟口處裝修垃圾長時間無人清理，垃圾堆上蚊蠅亂飛，心裏非常彆扭，這些垃圾造成環境髒亂差，也讓鄰里之間感到不和諧。當她知道南開區新開辦了“創衛熱線”的時候，抱着試試看的心情拿起電話向“創衛熱線”反映。南開區環衛局接到“熱線”立即出動，當晚派出10多個環衛工作人員把4噸多的垃圾清除，並幫助社區居民清理樓道內的雜物，讓樓道淨、亮、美起來。
居民王先生向“創衛熱線”反映，他居住的舊樓區沒有物業管理，小區內的環境衛生髒亂，花園、綠地多次遭到破壞，自行車經常被盜。有關部門立即回覆：昌寧裏、進步裏、川南里等老舊居民小區將逐步實施物業管理，6萬戶18萬居民都將在今年享受物業管理。南開區的“創衛熱線”已經成爲政府和百姓之間的連心熱線，成爲一條建設和諧社區的熱線。
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| 接到熱線後向相關部門下達的“市容環境限期整改通知書” |
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| 有關人員在1個小時內趕到現場，確定清理整修方案 |
悅耳的電話鈴聲在社區響起，映襯着一張張滿意的笑臉。爲創建市級衛生城區，構建和諧社會，南開區開辦了輻射全區206個社區的“創衛熱線”，區市容委等政府職能部門隨時接受全體社區居民的監督和舉報。當居民發現社區存在問題，打“熱線”向社區居委會反映後，居委會當天把情況向街道辦事處或相關職能部門上報，有關部門接到“熱線”反映的社區問題會立即答覆，並承諾期限，用最快的時間予以解決。自5月11日南開區“創衛熱線”開通以來，已接到居民反映問題的電話136個，已解決118件，其餘正在限期辦理之中。
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| 小區環境一瞥 |
爲了讓“創衛熱線”人人皆知，南開區將12個街道辦事處和區市容委、執法大隊等14個政府職能部門的專屬“創衛熱線”號碼印製成表，發放到每個社區居委會，並要求206個社區居委會把各自的“創衛熱線”桌牌放在明顯位置，切實做到家喻戶曉，讓“熱線”真正“熱”起來。“創衛熱線”解決了問題，也激發了社區居民們的熱情，大家都自發地加入到美化社區的隊伍中來，與一切破壞市容環境衛生的行爲做鬥爭，齊心協力建設和諧社區，樓羣里巷、花園甬道，到處能看到居民齊心維護社區環境的身影。同時，南開區將對16個老舊居民區進行甬道改造，讓那裏的居民告別塵土路、泥濘路。對林苑北里、水上公寓等非物業管理小區內綠地、植物進行重植或改造，限期清除堆放物，修整花壇，調整補栽植物，堆砌假山，維修園林，並增加休閒設施，爲居民創造良好的居住環境，營造人與社區、人與環境溫馨和諧的氛圍。
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