|
上週六本報一版報道，天津市房管局組織有關部門到密雲路快速路拆遷現場，爲拆遷居民提供拆遷和住房保障政策諮詢、房源展示、申請受理等一條龍服務，受到拆遷羣衆歡迎。本週二本報一版報道，天津8890家庭服務網絡開通十幾天來，已爲市民解決各種疑難問題1.3萬件，成爲羣衆日常生活的“知心朋友”。這兩條同屬跟蹤報道的新聞，內容有別，但內涵相同，都是在爲民辦實事、辦好事的過程中，不斷創新思路，推出舉措。相信有這些實實在在措施的跟進，實事一定能夠辦實，好事一定能夠辦好。
無論是從構建和諧社會的關鍵環節來看，還是從保持共產黨員先進性的本質要求來講，各級幹部特別是領導幹部都要多爲羣衆着想，多爲羣衆排憂解難。真正做到這一點，要有切實可行的措施，要做深入細緻的工作，這是必須經歷的過程。否則，不管出發點多麼好，也很難達到預期的結果。因爲在好的出發點與好的結果之間，存在着萬萬不可忽視的過程。
張立昌同志在市委八屆七次全會上講話強調，要盡心盡力爲羣衆辦實事、辦好事，既注重結果，又講究過程，把出發點和結果統一起來。這段話指出了爲民辦事的出發點、過程和結果之間的依存關係、因果關係。
與一些做羣衆工作的人接觸，有時會聽到好事難辦的慨嘆，緊跟着還要有一番心跡的表白：我的出發點很好，可是好心沒換來好回報，你說這工作難做不難做？結論往往以那句老話聊以自慰：羊羔雖美，衆口難調啊。有過這種經歷的同志，之所以未能找準原因，關鍵在於他只反思了爲民辦事的出發點怎麼樣，而忽視了與出發點同等重要的辦事過程怎麼樣。
爲拆遷居民現場服務和開通“8890”家庭服務網絡，一經推出就廣受好評，從這兩件事中我們起碼可以得到兩點啓示。
啓示之一，爲民辦實事、辦好事講究過程，就是根據變化了的形勢，不斷推出新的有力舉措。經濟條件變了、社會環境變了、羣衆需求高了，爲民辦事的措施也要相應地改進，不斷地出新。否則，簡單地沿襲老辦法，形勢變了，辦法依舊，是難以滿足羣衆願望的。比如家庭服務網絡的建立。放在十幾年前，電話還不普及，羣衆當然不會有這方面的需求。而如今，不要說電話，電腦進家庭的普及率也越來越高。在這種情況下，將家庭服務聯網，爲羣衆排憂解難，好的出發點和好的結果就容易統一起來。
啓示之二，爲民辦實事、辦好事講究過程，同時也在使羣衆享受過程。百姓對於公僕的評價，不光看他怎麼說，更要看他怎麼做。只有做好了，羣衆纔會認同他的出發點。比如有關部門聯合爲拆遷居民現場服務。面對這樣的好舉措，無須表白，羣衆肯定會認同主辦者帶着感情爲民辦事的出發點。同時，也不必等到結果出來，羣衆已然從中感受到溫暖，這也是“講究過程”所發揮的獨特作用。
|
