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最近客管部門在對公交車運營秩序、乘車環境開展市場調查時發現，有些乘客由於不瞭解乘車規矩，或不大在意在公衆場所的行爲細節，時常出現有礙公交運營、影響他人乘車、有損公衆環境的現象。
投幣不提前做準備
乘客邁車門臺階時纔開始從兜裏掏錢，後面的乘客只能停下來等待。調查中發現，類似這種現象並不鮮見。也有些持卡乘客把卡放在皮包夾層內，上車刷卡時，與卡機識別位置錯位，反覆刷幾次才奏效，這也影響其他乘客上車。
車上打電話聲大語粗
經常乘坐95路公交車的郝先生和天津師範大學的劉老師給客管部門來電話反映，有乘客在車上打電話時粗言髒語，全然不顧周圍乘客的感受，劉老師建議公交車應利用現有的廣播設備，向乘客做好如何維護車廂環境的有關提示。
上車後不往車廂裏走
乘車規定前門上車、後門下車，有些乘客上車後，便馬上抓住跟前的扶杆再也不往裏走，任憑司機疏導、車下乘客催促，也決不挪動半步。由此造成車廂中心“空殼”、後門稀疏、前門擁擠，致使車輛停站時間過長，延誤時間，間隔拉長。
到站時才急忙離座
有的乘客在報站器已預報下站站名，車輛入站時，才離開座椅，急速衝到後門，如果乘客過多，司機看不到後面時，往往會遇上乘客被車門夾住的險情。
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