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夏日炎炎，空調機出現的各種問題再次成爲消費者關注和投訴的熱點。今天上午，從市工商局12315投訴中心瞭解到，近期該中心共受理空調投訴90件，其中服務投訴佔60%，質量投訴佔30%。有關人士提醒，消費者購買空調應注意四方面問題。
據瞭解，通過消費者的投訴案例可以看出，目前空調的售前、售後服務主要存在促銷手段不規範、不按承諾的時間安裝、不認真履行“三包”義務、產品質量無法保證等問題。由於高溫天氣，空調銷售旺季還將持續一段時間。爲此，12315提醒廣大消費者購買空調前最好注意以下幾個方面：一、目前正值消費旺季，空調的銷售、送貨和安裝在客觀上容易出現一些問題，因此消費者不要輕信商家的口頭承諾，選購空調最好錯開高峯期。二、購買商品時應要求商家對自己的承諾明確違約責任，並當場索要憑證。三、在送貨和安裝時，消費者應當場檢查和驗收。對於發現的問題，應有經銷方人員的認可並留有簽字記錄，對模棱兩可的口頭承諾，在單據簽字時應慎重。對於疑點問題應及時找銷售方來確認並協商解決的辦法。四、對個別經銷商不規範的促銷手段，應事先問清附加條件，不輕易爲“贈品”所動，防止落入“消費陷阱”。
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