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去年冬天，天津市消費者劉先生家中的太陽能熱水器水管被凍裂，水浸泡了頂樓住戶的家。他找到廠家，但因採用的是非廠家提供的配件，廠家不承擔責任，經銷商也早已溜之大吉，最後不得不自掏腰包賠了頂樓住戶兩萬元的損失。業內人士分析，劉先生購買的是一套“半成品”的太陽能熱水器。針對太陽能熱水器市場的“半成品”危機，國內11家省市消協近日聯合發出警示，提醒消費者應謹慎購買只有主機沒有原裝標準配件和管路的“半成品”太陽能熱水器。
“半成品”危及消費者利益
從11省市消協接到消費者投訴來看，有關投訴相當一部分集中在配件、管路上，不是配件、管路頻繁開裂，就是自行購買或被“贈送”的非原裝配件、管路出問題以後沒人管，給消費者造成經濟損失、危及人身安全的事情屢見不鮮。本市一小區安裝的50臺太陽能水管用的是不合標準的PVC材質(按使用標準嚴禁過熱水)，而且沒有單向止回裝置，致使太陽能熱水倒流，主管道被燙崩，剛入住的新居被水浸泡得一塌糊塗。今年2月15日至3月16日，哈爾濱發生了5起因太陽能熱水器凍裂漏水結冰傷人事件。經調查，原來是樓頂安裝的太陽能進出水管構件的鋁塑材質耐不住嚴寒考驗，在持續0℃以下低溫時膨脹凍裂，因漏水結冰形成的大冰溜墜落致人死亡。
買太陽能熱水器應像買空調
據國內一家專業太陽能熱水器廠家的工程師分析，造成上述事件的主要原因是“半成品”太陽能的管路、配件不是原裝標準配置。這樣的配件不是針對太陽能熱水器主機的工作環境、壽命和性能進行設計、製造的，也沒按照從整機到部件及環境適應性要求進行嚴格檢測，不僅使用效果難以保證，而且售後服務無保障，當出了問題，廠家強調只對生產熱水的主機負責，而輸送熱水的配件、管路廠家則難以找到，造成的損失往往只能由消費者自己承擔。
據瞭解，太陽能熱水器跟空調一樣，應該是一套完整系統，主機產熱水、管路配件傳輸熱水。但太陽能熱水器工作環境惡劣，冬天要防凍，夏天要防燙，對管路和配件的要求非常高。如果管路、配件不是原裝標準，沒經過專業設計、製造和嚴格檢測，就不能與主機工作環境相匹配，無法保證將熱水安全地送到室內。短時間內可能看不出問題，但使用兩三年後，經過冬天冷凍、夏天曝曬，問題就會集中爆發，凍堵、鏽蝕、流黃水、冷水溢流、熱水氾濫，給消費者造成不同程度的損失，甚至危及人身安全。
“半成品”現象暴露行業問題
記者就“半成品”現象採訪了德州一家國內知名太陽能熱水器廠家，他們直言不諱“實際上‘半成品’太陽能熱水器是整個行業的問題，是歷史原因造成的，此前很少有廠家提供專業配件，就連他們自己也是剛剛在上月推出的帶有原配的一體機，現在公司正在排查市場，就是解決不採用原裝配件的現實問題”。在一家裝飾城裏，另外一品牌的太陽能熱水器銷售人員告訴記者，“廠家並沒有嚴格要求必須採用原裝配件，主要要看消費者需求，可以選擇廠家提供的配件也可以選擇便宜的配件”。據介紹，由於消費者不瞭解太陽能熱水器原裝配件和管路的重要性，就被個別太陽能熱水器廠商鑽了空子。他們利用價格來迷惑消費者，甚至打着“買熱水器送配件”的旗號，其實很多送的是在市場上以低價購進的劣質配件、管路。一旦進入了這種配件陷阱，受害的只能是消費者。
爲此，消協人士還呼籲廠商，要從對消費者負責的角度出發，杜絕製售半成品太陽能熱水器，爲市場提供原裝配件、管路及完整的熱水供應系統，讓消費者用上安全放心的太陽能熱水器。
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