隨着10月份婚慶高潮的臨近,眼下天津市珠寶市場已逐漸進入銷售旺季,以打折爲主要營銷手段的珠寶大戰繼續上演。
已定好婚期的王先生想買對結婚鑽戒。走進一家大商場,他先到一個知名度很高的櫃檯詢價,導購小姐說現在可以打6折。在另一櫃臺諮詢,這家的導購小姐告訴他,他們的商品更便宜,可打5折。在第三個櫃檯,王先生髮現,最低竟可打到4折。王先生越逛越糊塗———這珠寶的價格,簡直就是霧裏看花,越看越不真切。對於珠寶打折,許多消費者都有着同樣的疑問:到底是因爲毛利空間大,商家可以大幅讓利,還是因爲這低折扣珠寶有什麼貓膩?
近日,記者採訪了幾位珠寶商,他們透露了珠寶瘋狂打折背後的玄機。
折扣一再“有商量” 消費者反而不放心
據一位熟諳鑽石珠寶銷售規則的人士講:1枚標價40多萬元的1克拉鑽石戒指,竟然可以打到2.5折,虛高了30多萬元,而這其中還不包括打折後商家、廠家仍保有的那部分利潤。
在某商場鑽石、珠寶專櫃,記者看到,所有款式的珠寶飾品均有明碼標價的商品標籤。但只要有顧客靠近櫃檯,導購人員馬上就會上前說道:“要的話,可以打折。”經導購人員計算,一枚12分的鑽戒標價4000餘元,可以打6折,折後僅爲2000餘元。記者表示還要再去別的櫃檯看看,導購小姐馬上將折扣降低至5折,並且暗示,如果現在馬上掏錢買下來,價錢還可以商量。而在另一個櫃檯,導購小姐表示“自己很實在”,一款20分的鉑金鑽戒原價6000元,5折後優惠價爲3000元。導購小姐還稱,她們銷售人員只有權打5折,如果現在就買,可以向經理請示,還可以給予更低的折扣。記者詢問爲什麼能打這麼低的折扣,導購小姐說:“現在競爭這麼激烈,廠家就一再讓利。”
幾個櫃檯轉下來,貨比三家、折價計算後,記者發現,無論怎麼打折,折扣多少,相同克拉的鑽石首飾折後價格相差無幾。
商家樂此不疲地進行着長年打折,消費者又是如何看待呢?正在飾品櫃檯前選購的劉小姐說:“打折確實有吸引力,但對方給的折扣越低,自己心裏越是不放心,就怕給自己的折扣還不夠低,怕吃虧。”消費者普遍反映,珠寶打折力度越大,打折週期越長,越感覺自己被商家佔了便宜。
不講價買者不認頭 價虛高賣者賺頭大
這麼低的折扣,難道真的是消費者撿了大便宜?實際上,虧本的生意誰也不會做。一位商場珠寶專櫃負責人員向記者透露,部分折扣並非真降價,別看現在打折打得熱鬧,不過是先將原價擡高後再打折,折扣越低原價擡得越高。
在長年不斷的打折風中,消費者心存疑慮:珠寶首飾的這潭水到底有多深?商家也有一肚子的苦,一位珠寶商無奈地表示:我們也曾嘗試明碼標價,不打折,但顧客談價的習慣已養成,聽說沒折扣扭頭就走。不打折,眼看着營業額就往下降。
還有一位珠寶商這樣認爲,鑽石、珠寶屬於高檔商品,虛高標價就是爲了迎合一些消費者的盲目迷信高價必質優的心理。常有這樣的顧客,購買時希望價格一降再降,但和別人說起這件首飾時,仍會告知原價。“這也無可厚非,鑽石、珠寶作爲奢侈消費品,價位本身就能說明問題。”
據瞭解,以往物價部門也曾多次治理過珠寶虛高標價的問題,但執行一段時期後,都因市場的不認可而恢復打折常態。
中國寶協的調查報告認爲,一些商場的標價虛高,推出的所謂打折其實並未真正讓利於消費者,基本上都是先調價再打折,甚至有的商品在打折後的價格比不打折前還要高;對企業來說這種打折並沒有實現其高銷售高利潤的初衷。
中消協有關負責人在接受記者採訪時表示,珠寶是一種特殊商品,消費者對其價值和價格無法做準確的認定,有的消費者甚至完全不懂,一些商家正是利用了產品與消費者信息的不對稱,搞“折扣”大戰。商家的這種惡性打折競爭,使珠寶行業和珠寶產品的形象受到損害,也影響了消費者對珠寶市場的信心。
折扣珠寶是自殺還是陣痛?
爲什麼商家都在價格上做文章呢?據一位珠寶商透露,目前國際市場的裸鑽價格比較透明,以京津兩地的珠寶市場爲例,鑽石大多來自香港和上海的鑽石交易所,且均已完成切割,所以從鑽石來源上講,各品牌鑽石的品質相差不會大。
一位商場珠寶專櫃負責人員認爲,珠寶的這種超低折扣是一種行業的自殺行爲。過低打折現象不利於珠寶首飾行業形成良好的市場價格機制,還可能導致珠寶首飾行業在價格上的無序競爭,擾亂正常的市場秩序。而一位珠寶商卻持有不同意見,他認爲,這是珠寶市場發展走向成熟的必經之路。倒退二十幾年,香港的金鋪也曾經歷過這樣一段歷程,當時有“金鋪多過米鋪”之說,但發展至今,香港的珠寶金飾歷經“大浪淘沙”,樹立了幾個全球聞名的珠寶大品牌。我國的珠寶首飾業正處於一個起步、發展階段,珠寶首飾定價方面的法律、法規還有待於健全和完善。
據知情人士透露,目前本市的鑽石成交價已經比前幾年低了30%左右,利潤也相對降低。行業利潤降低,使得一些追求暴利的經營者退出,“珠寶行業正在經歷蛻變的過程”。
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