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據香港《文匯報》報道，26日早上，317名來自中國內地和香港的遊客在其入住的馬來西亞吉隆坡雲頂高原第一世界酒店領取餐券時，發現餐券被畫上不雅圖案，認爲受到極度侮辱，羣起聚集大堂要求雲頂管理層道歉。酒店竟出動狼狗和動用手銬以圖控制秩序。有幾名憤怒的中國遊客與保安發生肢體衝突。
報道稱，在場的其他中國遊客見到同胞被捕，除了趨前交涉外，也集體合唱中國國歌和《團結就是力量》鼓起士氣，向管理層抗議。
這些中國遊客來自國內各省市，有北京、上海、江蘇、廣東、浙江、四川、重慶，以及一小部分香港遊客，總共15個團。
記者連線中國駐馬來西亞大使館
衝突沒有中國遊客受傷
今天上午，中國駐馬來西亞大使館寧軍領事證實了此次衝突事件，並且作爲中國官方人士參加了對此次事件的處理。
“昨天上午，317名中國遊客在早晨就餐時拿到了塗有豬頭圖案的餐券，並且被要求去地下餐廳吃飯。”寧領事介紹說，“當時，就有中國遊客表示不滿，要求見酒店的管理層並作出解釋。一位負責此事的主管處理得非常不嚴肅，激怒了中國遊客，引發中國大批遊客在酒店大堂進行靜坐抗議。”
“酒店的保安出動了狼狗維持秩序，雖然沒有咬到中國遊客，卻驚嚇了不少遊客。另外有3名遊客被保安帶走，不過整個過程中沒有中國遊客受傷。這些中國遊客在示威聲中被放回來。”
寧領事說：“我當時一邊聯繫警方，要求酒店方面不能採取暴力行動，一邊跟酒店的母公司名勝世界有限公司管理層聯繫，希望妥善處理，不要造成惡劣影響。”
上午9時，寧領事趕到酒店，通過與酒店、遊客和旅行社多方會談，於中午12時左右達成協議。名勝世界有限公司的三名總裁在現場處理了此事，出面承認錯誤，同時給在場的每位中國遊客進行象徵性的經濟補償，即每人80馬幣(約人民幣160元)，彌補中國遊客旅遊的損失。
馬來西亞駐華大使館
肇事員工遭開除並被送往警局
上午，馬來西亞駐華大使館旅遊處市場經理寧麗女士告訴本報記者，“雲頂集團已經向317名中國遊客正式道歉，並聲明餐券塗鴉爲三個員工的個人行爲。酒店方面已經對遊客給予賠償，三名員工當即開除，並被送到警察局。整個事件到昨天下午兩點已經得到妥善解決。”
寧女士介紹說，“由於雲頂山上人流量非常大，有時多達十萬人，主要經營娛樂項目，所以保安管理非常嚴。當出現混亂局面時，保安只想平息事件，所有舉動並非針對中國人。何況雲頂集團的所有人本身就是華人，更不可能出現歧視華人的傾向。她說，雲頂集團在40年的經營過程中接納過數百萬中國遊客，這種事件從沒發生過。”
寧女士說：“雲頂集團以後將加強對員工的管理，進一步提高服務質量。集團爲這一事件的發生感到非常抱歉，希望不會影響中國遊客赴馬來西亞的旅遊計劃，不會影響中馬之間的友好關係。”
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