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和公交行業一樣，房管工作也是一個與千家萬戶打交道的職業。有着16年工作經歷的天津市南開區澄江路房管站的白建莉告訴記者，他們也會經常遭遇“職業安全”問題，吃閉門羹、收到假幣、被個別住戶謾罵……有時爲了安全，還不得不帶上老公一起去收費。
據不完全統計，幾乎沒有幾個房管員沒捱過住戶的罵，沒有幾個房管員沒帶着鉅款心驚肉跳地走過夜路，沒有幾個房管員能天天和家人共進晚餐……儘管隨着房改的深化，傳統意義上的公房房管工作正在萎縮，但只要還有公房存在，房管員這樣的生活仍將繼續。
受特殊工作性質影響，房管員的“臉”就是千家萬戶的敲門磚。爲了保證房款收繳率，實行“包乾”分配製度的房管站，一般不會輕易調換管片的房管員。但儘管如此，熟識的面孔還是不能爲房管員換得一把不捱罵的保護傘。出於種種原因，捱罵成了每個房管員的家常便飯，捱打也不是稀罕事。可早就習慣了這樣工作環境的房管員們，並沒有把不悅放在心上，他們擔心的是帶着鉅款走夜路。
不管過去還是現在，公產房每月的租金是維持公房日常維修的重要支柱，也是房管所職工們打不破的“鐵飯碗”。深知自己的重任，房管員不得不一次次夜訪住戶收取租金。可房管員大多爲女性，成年累月帶着鉅款走夜路，有誰能不提心吊膽。
有人曾建議，爲了讓房管員少擔風險，應該由住戶自行到銀行繳納房款。“上門收都收不全，還指望住戶都能自覺去銀行交啊。我們不奢求那些，只要大家能多支持我們工作就好了。”幹了一輩子房管員的李大姐感慨地說。
擔負着總面積39萬平方米公產房管理任務的南開區澄江路房管站，現共有房管員9名，其中女性佔了7名。有着16年房管員工作經歷的白建莉女士，就是這7名房管員中的一名。昨日，談及自己的“職業安全”問題時，經常遭遇“閉門羹”、收假幣、謾罵甚至暴力的白大姐，倒出了她一肚子的苦水……
收費還得帶老公
爲了提高收繳率，白大姐把自己的工作時間調到晚上。可這樣一來，一次收繳率是上升了，危險和麻煩卻也迅速攀升。爲了安全，經常要懷揣上萬元房款走夜路的她，不得不帶上自己的丈夫一起去收費。碰上拒不交房費的“釘子戶”，他們更是要不厭其煩地一遍遍催款，一年中往同一家跑五六十趟的事例屢見不鮮。提及此事，白女士無奈地說：“別看這樣，遇到住戶心情不好時，還是會經常把氣撒到我們身上，帶上老公也沒用啊！趕上沒素質的住戶，還會在一堆閒言碎語後遞給你一兩張假幣。等你回單位交款發現是假幣時，那才叫氣吶。”
追到單位查戶主
昨日上午10時，房管站負責維修的站長突然接到一個電話：“×××的單位查到了……”原來，電話中談及的人正是他們管片裏的住戶。很長時間裏，這位住戶一直以房屋存在問題而拒交房費，而聞訊趕往住戶家中的維修人員，卻屢屢遭到“閉門羹”。無奈中，房管員採取了“最後一招”：通過居委會、該住戶鄰居、派出所查到了該住戶所在單位。他們希望通過這種方法，讓該住戶趕緊交齊拖欠7個月的房費。
孩子放假不能陪
房管部門管理的房屋大多始建年代久遠，雨後漏水、下水道堵塞情況較爲多見。爲了方便住戶，房管工人24小時輪流值班，節假日休假已成了奢望。站長張金華調到站裏一年多了，除了去年住院休息了10來天，他一天公休沒歇過。“我們站要求，用戶如果報修，維修人員隨叫隨到。這麼一來，站裏必須時時有人。問問我們這兒負責維修的同事，誰陪放假的孩子去過公園？”張站長笑着說。
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