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“住房交房費是天經地義的事，怎麼還會讓收房費的工作變得那麼複雜？”這個問題問得好！“天經地義”的事情偏偏四處碰壁。究其原因，恐怕還是彼此缺少了分真誠。
接受了服務，看別人不交費，自己也拖着；勉強交了吧，卻又心有不甘地捎帶上幾張假幣——這是缺乏“真”；房子有問題，可以修，而有些人偏把這點氣撒給來收錢的房管員，更有甚者，把自己一天的不如意也都無緣無故“潑”給人家——這是缺乏“誠”！
爲什麼人與人之間少了真誠？房子高了，心胸窄了；居住面積擴大了，信任感消失了；住得豁亮了，看社會卻灰暗了。一個“真”，一個“誠”，兩個小小的漢字卻大大難爲了都市人。
要讓房管員的工作好做，首先，溝通是必不可少的：收這個費用是爲什麼，您家住房問題爲什麼解決不了，您拒交房費到底是爲什麼……溝通好了，人與人之間的“天塹”自然能變“通途”。另外，住戶們也得理解房管員們的工作，把自己的心放正，以真相待，以誠相見，多一些寬容，少一些狹隘，多一些支持，少一些爭端。恐怕只有彼此做到真誠了，我們的社會纔會更和諧！
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