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根據羣衆信訪投訴量分“藍黃橙紅”四級預警
對“紅色預警”單位由市衛生局主要領導督辦
天津市衛生系統在今年“醫院管理年”中，大力推廣“以病人爲中心”的親情服務，上半年相繼出臺了“降低醫療費用、提升服務質量”的10項舉措。市衛生局今天上午向社會鄭重承諾：今年門診及住院病人日均醫療費用降幅分別爲2%和8%，全市醫院藥品收入佔全部收入比例控制在47%以下。
據悉，下一步本市將引入“和諧指數”考覈醫療機構服務，根據羣衆信訪投訴量，分“藍黃橙紅”四級預警，對出現“紅色預警”的單位，由市衛生局黨委書記或局長親自督辦處理。
10年前評級已嚴重過時 30餘家醫院拉開檔次
“三甲”醫院近期複審
患者滿意度將作重要參考指標
“三級甲等醫院”在我國醫院等級分類中屬於最高級別，專家、教授、博士、主任雲集的“三甲”醫院，吸引了無數患者慕名而來。但據瞭解，目前本市30餘家“三甲”醫院在技術科研、醫療條件、管理服務等方面已經拉開了檔次。記者上午從市衛生局獲悉，本市將於近期啓動醫院複審工作，不能達標的醫院堅決摘牌。對於“三甲醫院”這塊金字招牌的“去留”，除專家組考覈的硬性指標外，患者同樣擁有發言權。
據介紹，上世紀90年代的醫院等級評審工作曾有力地推動了全國醫院的發展，醫療質量、水平在短時期內明顯提高。自1992年到1996年第一週期醫院評審以來，本市醫療形式發生了很大改變，有的醫院得以迅速發展，有的醫院進行了合併重組，有的醫院管理水平和醫療水平嚴重滑坡，醫療事故不斷髮生。因此，10年前的評審結果已經與目前的實際狀況嚴重不符。針對這種現象，去年以來，北京、浙江、安徽、重慶、湖南、遼寧等省市陸續恢復了醫院評審工作。今年下半年，本市將在總結動員、部署、組織實施和自評整改達標的基礎上，由衛生局組織專家開展醫院等級複審，爲體現“以病人爲中心”的醫院管理年主旨，患者的滿意度、認可度也將作爲醫院複審的重要參考指標。
本市加強抗菌藥物使用管理力度
遏制濫用抗生素減緩細菌耐藥性
記者上午從市衛生局獲悉，下半年本市將繼續加強抗菌藥物合理使用的管理力度，檢查結果將向社會公佈，接受羣衆監督。本市某大型醫院副院長日前接受記者採訪時表示，目前抗生素濫用現象在我國十分普遍，如不及時加以遏制，20年後國人極有可能陷入“無藥可用”的窘境。
據悉，針對細菌的耐藥性，國內外抗生素的研發不斷升級換代，而研發一種新藥一般需要10年週期、耗費十幾億美元，由於抗生素濫用，新藥的研發速度遠遠趕不上細菌耐藥的速度。頭孢類藥物已經發展到第四代的馬斯平，碳氧酶系也發展到美平、泰能等，這些藥物每支價格都在百元以上，如果患者感染到非用這種藥不可的地步，每天光這一種藥的支出就高達千元以上。
據悉，爲進一步規範醫療行爲、減輕患者和社會的醫療負擔，減緩細菌的耐藥速度，今年以來市衛生局共進行了三次抗生素專項檢查，並將抗生素使用率作爲醫院管理的主要指標嚴格監督。
本市衛生系統今起開展專項治理
嚴肅查處違規行醫
歡迎羣衆撥打電話24321188舉報
今天上午，本市衛生系統就規範醫院和醫師診療行爲、強化監督檢查、嚴肅行業紀律、爲患者提供優質安全醫療服務等開展專項治理活動，對醫務人員違規者嚴肅查處。市衛生局要求全市衛生行業到今年年底“醫療服務滿意度”要達到90%以上，並歡迎羣衆撥打電話24321188舉報監督。
今起，市民對照市衛生局制定的“九無一滿意”服務標準，發現問題可以向區縣衛生局醫政、糾風辦等部門舉報。患者如遇醫生“態度冷、硬、頂、推；在開具處方、醫學檢查時有提成行爲；收受患者及患者親友饋贈的紅包、禮品和宴請；接受各種名義、形式的回扣、提成和其他不正當利益；違規介紹病人到其他醫療單位檢查、治療或購買藥品、醫療器械等收取回扣或提成的行爲；出租、承包科室非法行醫；使用假劣藥品或無生產批准文號的自制藥品製劑；出現醫療責任事故、技術事故；發佈醫療虛假廣告宣傳，開具假報告、假診斷證明”等違規行爲，可隨時舉報。
據悉，違規違紀案件一經查實，將按黨紀政紀追究直接責任人和領導的責任，對違法者要依法追究法律責任。
檢查化驗取藥轉科會診領報告全由院方負責
本市推行住院“五要五不得”
患者家屬稱讚衛生部高度評價
市衛生系統在國內率先推行住院醫療服務“五要五不得”便民舉措，贏得了住院患者和家屬的稱讚，並受到國家衛生部的高度評價，在日前舉行的“全國醫院管理年研討會”上向各省市衛生廳局長們逐條詳述。
據悉，“五要五不得”是指對住院患者的檢驗標本和檢驗報告，要由醫院安排專人按照有關規定進行送取，不得讓住院患者或家屬自行送取。對需要到檢查科室進行檢查的住院患者，要由病房安排專人陪送，對危重患者要全程陪護，不得由患者自行到有關科室進行檢查。對轉科的住院患者，要由轉出病房派專人護送到轉入病房，並做好交接的各項工作，不得由患者自行轉科。對住院患者臨時醫囑及一次性使用的貴重藥品，要由醫務人員領取，不得讓患者或家屬自行領取。對需要到其他科室或院外會診的住院患者，要由醫院派人陪護，不得讓患者自行前去會診。各醫院爲此專門充實護工力量，陪送患者做檢查及轉診，並協助家屬導診、取藥，包括請院外專家會診。
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