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經濟條件好了，許多家庭都卸下了家務重擔，僱用了家政服務員。據天津城市居民調查資料顯示，去年居民人均家政服務支出爲23.70元，是2000年的3.1倍。據市婦聯調查，保守估計天津有一半以上的家庭有家政服務需求。但是，目前家政行業存在的四大問題不容忽視。
如今，家政服務中介由最初只有勞動局、婦聯、工會等部門開辦演變爲街道、社區、物業公司及私營等多種部門經營的局面。據業內人士估計，目前本市家政中介機構至少在800家以上。據瞭解，現在家政服務員的工種細分起來至少有20多種。一些像產婦保姆、病人陪護、寵物飼養員、臨時廚師等家政服務需求表明，技能培訓成爲家政服務市場必不可少的部分。
本市家政中介暴露四大問題
問題一：家政中介服務公司規模小據瞭解，本市家政中介規模過小、信息量不足且不能共享，造成家政中介服務機構效率不高。據從事家政服務的人員反映，從在中介機構登記開始到找到工作一般需要4-5天，有的會更長。問題二：家政服務員整體文化低
此外，從事家政服務的人員有來自邊遠山區的農村婦女，有來自南方的富餘勞動力，還有城市的下崗工人和沒有固定職業的勞動者。他們大多數文化程度較低，缺少技術專長，沒有經過專業技能培訓。而目前本市家政中介機構所能提供的只是簡單的上崗前培訓，造成培訓與使用脫節。問題三：行業秩序無章可循
調查發現，規章制度缺乏使家政中介行業競爭無序、服務無章可循。主要表現在兩個方面：一是在中介服務收費上，向誰收費、收費多少，沒有統一的標準，造成收費混亂。二是沒有一個統一的服務標準，造成主顧之間的矛盾無法評判和部分中介部門無序競爭。問題四：非正規家政交易截走大量客源
據瞭解，自發的家政交易勞務市場最早產生於80年代。正規的家政中介機構出現後，政府曾對自發勞務市場進行過多次清除，但效果並不顯著。自發家政勞務交易一般在家政服務中心門外進行交易，不收中介費，截走了正規家政中介服務公司的大量客源，使其利益受到侵害。
儘快建立行業規範
專家建議，應儘快解決幾大問題。
首先，加快家政行業協會建設，爲家政中介行業提供良好的發展環境，制定包括中介推薦用工、家政收費、服務標準和保障家政服務雙方利益在內的行業規範，以使家政中介機構工作的開展有章可循。此外，應加大自發家政交易市場的整治力度。
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