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一位年過九旬的老太在使用公用衛生間時，誤以爲虛掩的門已關上了。鄰居一小夥內急，直衝廁所，老太因驚嚇突發心臟病，花去8000多元，老太家屬認爲這是鄰居小夥的責任，要求他賠償損失。
前不久王阿婆使用公用的衛生間，由於年歲已高，視力模糊，以爲已插上門鎖，其實衛生間的門卻是虛掩着的。這時，同號鄰居陳小偉從外面回家，一陣內急，便直衝廁所。
當伸手拉門才知裏面有人，霎時，感到尷尬至極，慌忙關門已經來不及了。
王阿婆此時正從座便器上起身埋頭整理衣服，被這一突如其來的開門聲嚇得不知所措。當弄明白是怎麼一回事後，人卻因爲受到驚嚇而癱軟下來。幸好家人發現得早，及時將王阿婆送至醫院救治，經診斷王阿婆由於受驚嚇導致突發心臟病，家人爲此花去了醫療費用8000多元，所幸因搶救及時，王阿婆才未危及生命。
事情發生後，王阿婆認爲遭此不測全因鄰居陳小偉的莽撞所至，應由陳小偉負全部責任。於是，王阿婆一家找到李琴人民調解工作室，希望討個公道。李琴接待當事人以後便着手覈實情況，經展開調查，另一方當事人陳小偉對事實經過表示沒有異議，但認爲由於自己急於上廁所而導致王阿婆突發心臟病是不是過於誇張了，並對看病用去這麼多費用存有異議。
李琴做通小陳工作，其開門動作恰恰是突發心臟病的誘發因素，並希望小陳一家在經濟條件允許的情況下，給予一次性經濟賠償。經再三勸解，小陳及他家人同意給予王阿婆一次性經濟賠償，並考慮到王阿婆生病期間的營養費用，自願支付人民幣10000元。
王阿婆得知後很激動，表示發生了這種意料不到的事情，其實自己也要檢討，上廁所沒把門鎖關緊，鄰里之間還是要和睦相處，相互照顧。
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