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王先生買茶喝了沒多久，從本報得知，他喝的這種茶葉已被質監局通報存在嚴重的鉛超標問題，於是找到超市討說法。超市將問題反映給茶葉銷售商。銷售商卻說，茶葉正在送往質監局抽檢，有沒有問題還得等。
這事過去一個半月了。王先生還沒等來結果，此時經銷商的電話已成空號。茶葉出問題，到底誰負責解決，怎麼解決？
王先生的行動
7月6日，本報刊登《家世界大榮問題茶葉下架》，報道了家世界兩家店和大榮黃河道店銷售的茶葉存在鉛超標的問題，同時公佈了茶葉黑名單。王先生在看到報道後，發現前幾天買的“峯芽”牌龍井茶葉正好在黑名單中，不禁心存疑慮。7月7日，王先生便帶着相關憑證，找到銷售方家世界東興路店討說法。
家世界東興路店的有關人員認爲這跟銷售方沒有任何關係。“產品質量應由廠家負責。”家世界與該茶葉的供貨商———天津市城府貿易經營部“峯芽”牌龍井茶天津經銷處取得了聯繫，並讓王先生直接與這家經營部聯繫。
半個月的檢查
“經銷處的負責人當時在電話裏告訴我說，他們的茶葉目前正在送往市質量監督局抽檢，到底有沒有問題，得等一個星期才能出結果。沒想到這一等就是半個月。”王先生說。
據瞭解，7月中旬，王先生的確接到了經銷處的電話。經銷處的人告訴王先生結果還得等幾天。對方信誓旦旦地承諾，一有結果馬上給王先生一個滿意的答覆。沒想到這之後，是個沒有結局的結局。後來，王先生打電話到經銷處，電話傳來的是空號應答音。
超市的答覆
前天下午，記者根據王先生所提供的電話，試撥了經銷處的電話，果然已成空號。
隨後，記者便與家世界東興路店取得了聯繫，該店顧客服務部主管王磊告訴記者，他會盡快與相關部門聯繫，順便協助聯繫經銷商，給王先生一個說法。王磊告訴記者，家世界一直都是比較注重產品質量，至於這次出現問題，他表示會盡快查清楚。
昨天下午，家世界東興路店顧客服務部主管王磊致電記者，稱目前他們已與經銷商取得了聯繫，據說由於城府貿易經營部最近正在進行企業內部調整，電話變更，所以一直無法取得聯繫。王磊告訴記者，經銷商已同意會盡快給消費者王先生一個答覆。
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