計算機管理系統突發故障,使得數百名患者無法正常就醫。儘管院方啓動應急預案,開通綠色通道,但收費處前還是排起長龍。
31日10:20左右,天津中醫學院第一附屬醫院。
門診大廳二樓,幾個收費窗口前都排起長龍。等待辦手續的患者和家屬至少有兩百多人,隊伍長達三十多米。收費處內,醫院的技術人員正在抓緊檢修“罷工”的計算機。
醫院曹主任說,從今年4月份開始,該醫院推出電子就醫卡制度,患者就醫時都可以免費得到一張電子就醫卡。這張就醫卡不僅存有每名患者的電子病歷,患者還需要憑就醫卡辦理交費、取藥等手續。昨天10: 00左右,技術人員在對收費軟件進行升級時,系統突然發生故障。經過檢查發現,故障是由軟件造成的。
故障發生後,醫院馬上派三名副院長帶領行政人員趕到現場,啓動應急預案並開通綠色通道,爭取讓患者能及時看病取藥。
昨天11: 15左右,該醫院的計算機系統終於恢復正常,排隊的患者也可以照常辦理各種手續了。
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