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目前正值學生返校的高峯期，火車票不好買，大二學生王軍就想通過11185天津郵政訂一張去廣州的票。早就聽說撥打11185預訂火車票不僅可訂全國聯網票，而且服務方便快捷，一般上午預訂下午投遞員就能送到。但可惜的是，王軍卻不能通過11185訂購學生票。天津郵政負責人李先生告訴記者，鐵路部門有規定，正規院校(不包括各類職工大學、電視大學、業餘廣播大學、函授學校)沒有工資收入的學生和研究生，家庭居住地和院校不在同一城市，自費回家或返校時，憑附有加蓋院校公章的“減價優待證”的學生證或學校的書面證明，每年可買4次從院校到家或從家到院校所在地車站的硬座車的半價客票、加快票和空調票(以下簡稱學生票)。
因爲學生半價票必須持有效證件到車站售票窗口購買，所以天津郵政11185不能代購。在此提醒廣大學生，要買學生票還得去天津站售票窗口。
另外，提醒市民，11185熱線的資費標準是按普通市話標準收取的，郵政客服中心的對外服務時間是8:30至17:00，服務範圍是市內六區、開發區、保稅區、高新技術產業園區及其他區縣政府所在地城區範圍。旅客撥打11185訂購車票，不僅能提前5天預訂天津站發往全國各地的始發車、通過的各次列車軟臥、硬臥、硬席車票，而且還可提前20天預訂全國鐵路的聯網票。但每張車票要收取訂送費20元。
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