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天津市公交集團在深入開展保持共產黨員先進性教育活動中，從昨天起向廣大市民推出服務百姓，回報社會，讓乘客滿意在公交的五好承諾：做到運營間隔好、車容站貌好、行車安全好、方便出行好、文明服務好。進而打造讓乘客乘車滿意，讓社會各界滿意的“雙滿意”工程。
公交集團“服務百姓，回報社會，讓乘客滿意在公交”五好承諾具體內容爲：
1、運營間隔好。準點發車，首班不誤、末班不提，骨幹線路高峯發車間隔6—8分鐘，讓乘客坐快捷車。
2、車容站貌好。車輛整潔，雨雪過後路幹車淨，站區井然，車輛停放有序，讓乘客坐舒適車。
3、行車安全好。安全駕駛，文明禮讓，運行平穩，合理出入站，停穩開門，關門走車，讓乘客坐放心車。
4、文明服務好。文明用語，禮貌待客，耐心解答，照顧特需，讓乘客坐滿意車。
5、方便出行好。站杆、站牌、電子路牌清晰明亮，諮詢熱線暢通、購卡、換鈔點多方便，出行指南進社區，讓乘客坐方便車。
爲實現五好承諾，打造雙滿意工程，本市公交集團還啓動四項措施。
一是通過學八路、學範霞，創建20條“間隔密、時間準、速度快、服務優”的品牌公交線路、100條規範化優質服務線路，推出1000名優質服務標兵。
二是公交線路570名共產黨員在公交車上實行掛牌服務、主動亮明身份、發揮模範作用、密切黨羣關係、接受乘客監督。
三是開展“雙評”活動。通過面向社會公佈標準、徵詢意見、發放選票，由廣大市民在全市公交線路和公交駕駛員中評選出一百條“服務信得過”公交線路、一百名“服務信得過”公交駕駛員。
四是完善公交四大服務網絡。服務熱線諮詢網絡延長諮詢服務時間，做到乘客投訴當日有迴音、三日必辦結；IC卡銷售網絡年內要達到100個銷售點，市民中公交IC卡持有量達到100萬張；完善公交集團、運營公司、公交線路三級公衆監督網絡，隨時接受社會監督，及時改進服務方法；完善運營調度快速反應網絡，備車充足、調度迅速、分流及時。
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