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中國衛生部長高強29日說，構建和諧的醫患關係，根本措施是要解決好羣衆“看病難、看病貴”的問題。
高強在衛生部和中華醫院管理學會召開構建和諧醫患關係座談會上說，當前羣衆越來越高的衛生健康需求和醫療服務的提供嚴重不足是一個很突出的矛盾，集中表現爲看病難、看病貴，出現醫患糾紛甚至醫患衝突。
他說，衛生部進行了長期的專題研究，認真分析了羣衆“看病難、看病貴”的原因，從發揮政府保障羣衆基本醫療的主導作用、改革醫療服務體制、轉換公立醫療機構運行機制、加強政府對醫療服務行業監管、大力發展農村和社區醫療衛生服務事業等多方面，積極研究探索解決這個問題的基本思路和有效措施。
“我們要堅持走適合中國國情的衛生事業發展道路不能變；堅持衛生事業爲廣大人民羣衆健康服務的宗旨和公益性質不能變；堅持政府承擔公共衛生和維護羣衆健康權益的責任不能變，才能爲構建和諧醫患關係提供堅實的基礎，”高強說。
中華醫院管理學會自律與維權工作部副主任鄭雪倩說，醫療費用中自費比例的增加是導致醫療糾紛的因素之一。醫療機構要依法行醫，尊重患者的隱私權和心理需求，合理收取費用。患者要理解醫學的侷限性，換位思考，依法處理醫療糾紛。
70歲的羣衆代表楊玉秋曾因看病跑過多家醫院。她在座談會上說，若兒女不在身邊，大多數老人生病時去醫院很困難。她建議設立社區醫生出診機制，方便患者就醫。
高強坦承醫患矛盾主因在醫
七成以上醫院出現過患者打醫生事件
目前醫患關係日益緊張，據中華醫院管理學會最新調查數據顯示，全國有73.33%的醫院出現過病人及其家屬用暴力毆打、威脅、辱罵醫務人員情況。在福建、湖南、江西等地還發生過患者殺醫生的惡性事件。在衛生部昨天召開的構建和諧醫患關係座談會上，衛生部部長高強指出，造成醫患關係緊張的主導原因還是醫務人員。
昨天高強分析了醫患關係緊張、醫療糾紛增加的原因。他說，造成這種情況的原因是多方面的，但從醫患關係來說，主導方面還是醫務人員。通過中華醫院管理學會分析研究發現，現階段造成醫患關係緊張的原因主要有六大方面。首先是由於患者對醫療診療工作和醫學知識的不瞭解，對醫療診療的效果期望值過高，普遍認爲治不好就是醫院有過錯。其次是醫療費用自付比例的增高也是一根導火索，一旦患者死亡或傷殘等，患者及其家屬就有一種人財兩空的感覺。第三是醫務人員的服務態度不好，態度冷淡或醫生回答問題時簡單，也容易引起糾紛。第四是有一些醫院確實存在着因醫務人員工作過錯，導致患者出現損害事實的情況。第五是輿論和媒體的報道偏重於患者，引起社會公衆對醫院信譽的質疑。第六是相關法律法規不健全，常出現醫患雙方在對法律規定的理解上出現偏差。
高強對構建和諧醫患關係提出了三點要求。第一，加強醫患溝通，努力提高醫療服務質量是構建和諧醫患關係的關鍵所在。第二，加快衛生事業發展，努力解決好羣衆“看病難、看病貴”問題。第三，加強正面宣傳，引導廣大醫務人員加強醫患溝通意識，並增強羣衆對我國衛生事業改革與發展的理解和支持。
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