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保險協會提醒消費者：看價格更要看服務
從天津市保險行業協會獲悉，近日不少消費者打電話到保險協會諮詢機動車輛保險事宜，其中主要關注的是價格問題。對此，保險行業協會提醒消費者，機動車輛保險條款和費率是由各保險總公司制定、中國保險監督管理委員會審批的，其中對機動車輛保險投保實行費率優惠是有條件的，不是保險公司或保險代理公司能夠隨意承諾的，保險責任和除外責任不一樣，因而價格也肯定不一樣，不能簡單用投保時花多少錢來衡量價格是否便宜。消費者在爲機動車輛投保時，在考慮投保價格的同時更要注重保險公司的信譽和服務。
據瞭解，爲了迎合市場，有的保險公司和保險代理機構打出了機動車投保便宜的招牌，片面誇大某公司保險產品價格低，允諾優惠可達百分之三十幾，又迴避責任免除等條款內容，很容易給人造成誤導。天津市保險行業協會有關人士介紹說，買保險不同於一般商品，它的價值是經濟保障，是一種信譽和服務，不能完全用價格來衡量，因爲在價格的後面還包括很多其他因素。
在機動車輛投保時應當注意：
一、選擇信譽好的保險公司。投保人應選擇具有合法資格的保險公司購買機動車輛保險。投保人在選擇保險公司時，應當充分了解各公司提供服務的內容(是否有全天24小時接報案服務、小額損失快速理賠綠色通道等)、信譽程度(瞭解一下該公司理賠現場服務是否快捷、結案賠付是否及時)及營業網點的分佈情況(保險車輛在外地出險是否也能得到及時的救助和理賠服務)。
二、瞭解機動車輛保險條款內容。投保前，投保人應認真閱讀機動車輛保險條款。詢問所購買的機動車輛保險條款是否經保監會批准，認真瞭解條款內容，重點關注保險責任、除外責任和特別約定，應當瞭解機動車輛保險條款中涉及賠償責任和被保險人權利和義務的部分，瞭解免賠額或免賠率的計算、申請賠款的手續、退保和折舊的規定。另外，保險公司是否對於除外責任做出說明，是否提供附加險對除外責任進行承保等。
三、根據實際需要購買。投保人選擇機動車輛保險的險種時，應瞭解自身的風險和特徵，根據自己實際情況選擇所需要的風險保障。對於機動車輛保險市場現有產品應進行充分了解，以便購買適合自身需要的機動車輛保險。另外，投保人還要根據自己的經濟情況，在條件允許的情況下選擇自己最需要的險種。四、選擇可信賴的保險代理人。如果您想通過保險中介爲您辦理機動車輛保險，在選擇代理人時，應選擇有保險代理執業資格證、與保險公司簽有正式代理合同的代理人；對保險代理人的信譽情況一定要了解清楚，防止個別代理人對投保人進行私下違規許諾而最後無法兌現的情況發生。五、貨比幾家擇優投保。我市現有九家保險公司經營機動車保險業務，保險公司或保險代理人應當在營業場所向消費者公佈費率表及費率表說明並進行解釋。消費者應當關注其費率是否與保監會批准的費率一致，瞭解保險公司的費率優惠規定和無賠款優待的規定。通常保險責任比較全面的產品，保險費比較高；保險責任少、除外責任多的產品，保險費比較低。投保人在關注保費多少的同時更要關注保險責任。同時還要了解保險公司有關機動車輛保險賠款的規定和計算方式。消費者對於條款內容或保險費計算如果有疑問，可以要求保險公司銷售人員或者代理人進行解釋。
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