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北方網消息(記者劉雁軍 通訊員馮兆君)：近日，天津市勞動保障電話諮詢服務中心再次開通了“養老保險”專家諮詢熱線。廣大市民格外關注，諮詢電話絡繹不絕，市勞動和社會保障局養老保險專家就市民提出的養老保險方面問題給予了耐心、細緻的解答，諮詢者對專家的答覆感到非常滿意。當日該中心共受理電話3955人次，日電話受理量創新高。其中人工服務2054人次，自動語音服務1901人次，在全部諮詢員和業務主管全員上崗的前提下，高峯時段排隊等候的電話因超過系統設定的最長等待時間，溢出了81個。爲了最大限度地縮短諮詢者的排隊等候時間，諮詢員不顧疲勞，放棄休息，耐心細緻地解答好每一個諮詢電話，受到市民的好評。
據統計，全天諮詢養老保險方面的電話2523人次，約佔來電總量的63.8%，專家解答問題58人次。從內容來看，養老保險的諮詢熱點主要集中在以下幾個方面，一是“自謀職業、靈活就業及就業轉失業人員如何以個人形式進行參保”，約佔來電總量的29.1%；二是“城鎮企業參保職工退休後按月領取養老金的條件”，約佔24.3%；三是“間斷繳費是否影響養老待遇”，約佔13.1%；四是“1998年前後參加養老保險的職工退休養老金的計發辦法”，約佔12.9%；五是“農業戶口從業人員的參保問題”，約佔3.6%；諮詢其他養老保險方面的電話約佔8.1%。
作爲最早開始實施的社會保險險種之一，養老保險政策體系已相對比較完善，但隨着廣大市民維權意識的日益提高，對養老保險政策的關注程度居高不下。相信隨着養老保險徵繳擴面工作的不斷加強和政策宣傳力度的不斷擴大，特別是12333政策宣傳熱線的輻射範圍不斷拓寬，會使更多的勞動者提高認識，掌握養老保險政策，依法維護自身權益。
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