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隨着採暖期的臨近，目前全市的供熱準備工作也進入了最後衝刺階段，爲讓用戶溫暖舒服地過冬，天津市供熱辦要求全體供熱職工供熱期當中要對所有用戶單位進行走訪和服務，有關部門將對供熱單位的服務情況進行監督，對服務不力的單位進行處罰。
記者從供熱部門瞭解到，目前全市的供熱準備工作已經進入最後衝刺階段，工作人員正在夜以繼日地對設備進行最後檢查，各供熱單位的打壓試水、管網檢修工作也陸續結束，做好了進入點火升溫狀態的準備。
按照供熱部門的規定，今冬供熱期間，各大供熱公司搶修隊伍不少於10人，出現故障後，維修人員必須在接到維修通知1小時內趕到現場，搶修隊伍必須在接到通知後半小時內趕到現場。漏水、氣堵等一般性維修必須在24小時內完成，除不可抗拒因素外，鍋爐爆管、管網跑水等大型故障必須在3天內排除。市供熱辦要求，今年各供熱單位要保證所有用戶的供熱質量，並保證走訪供熱範圍內所有用戶單位，保證服務到每家每戶。如果用戶有要求，供熱單位工作人員必須在8時至21時之間爲用戶入戶測溫，對於各供熱單位的服務狀況，供熱辦將通過加大督察力度對供熱信訪秩序予以監督，對服務不力的單位，有關部門將按規定進行處罰。
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