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爲了滿足旅客在出行方面的需求，真正解決旅行方面的困難，塘沽火車站爲旅客推出了多項人性化服務，方便旅客出行。
一進塘沽區火車站的售票大廳就會看到很多人擠在一個提示牌前，指指點點地商量着什麼。記者走進後看到這個提示牌不是以往在火車站看到的車站地形分佈圖或者是列車時刻表等，而是由塘沽火車站新近推出個性化服務之一的爲旅客設計出行方案的寫有“由塘沽前往全國各大城市主要車站出行接續換乘方案設計”的指示牌。
塘沽火車站是一箇中轉站，很多城市不能直接到達，爲了方便旅客出行，火車站工作人員爲旅客設計出行方案並且幫助旅客在網上購票，爲旅客出行減少了很多不必要的麻煩。人性化的出行方案包括上海、南京、深圳、廈門、哈爾濱等48個城市100條路線，例如由塘沽火車站到達上海有七條不同的出行中轉方案，去上海的旅客就可在塘沽站直接選擇路線並一次性購買全程的兩張車票。
另外瞭解，塘沽火車站共推出九項人性化服務，除了爲旅客設計出行方案外，還爲旅客提供聯程票、續程票、返程票；在學生寒暑假前派專人做好學生購票需求的調查，爲在中專院校的學生全過程服務；與旅行社的聯手雙贏服務；把問訊處辦成旅客心目中的“ 110”；售票、行李窗口實行個性化服務承諾；行李房實行面對面爲旅客的零距離服務；客服強化五項基本服務標準；實行專業安檢與保潔服務等。
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