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在經過一段時間的試運行之後，從今天開始，天津進入正式供熱期。市供熱辦要求各單位在供熱初期一定要隨時觀察設備的運行情況，做好接待羣衆上訪、維修管道以及保證供熱安全等方面的工作，迅速解決可能出現的各類故障、問題，儘早進入平穩供熱期。市民有供熱問題，可以向供熱部門反映，各大供熱公司已成立專職搶修隊伍， 24小時值班待命。
據供熱部門介紹，由於最近幾天冷空氣的持續影響，很多供熱站、維修隊都已經提前進入了角色。從今天開始，全市將進入正式供熱期，市供熱辦要求各區縣供熱部門要集中精力做好接待羣衆上訪工作，及時解答羣衆提出的問題，同時各供熱站點維修小組要繼續保持24小時待命的狀態。
市供熱辦要求維修人員必須在接到維修通知1小時內趕到現場，搶修隊伍必須在接到通知後半個小時內趕到現場；戶內暖氣設備滴水、漏水、氣堵等一般性維修必須在24小時內完成。市供熱辦要求小型供熱站維修人員不得少於3人；大型供熱站按每40000平方米1人配備；區、局、集團公司，各大供熱公司維修隊伍不得少於10人。鍋爐爆管、管網跑水等大型故障必須在3天內排除，不可抗拒因素除外；維修人員必須帶齊工具，抹布、鞋套等物品，做到活兒完場清，恢復室內環境，並請用戶在維修單上籤署意見，儘量把擾民程度降到最低；入戶維修完成後， 3天之內，必須回訪用戶，確認維修效果，以保室溫達標。
市內六區供熱辦服務熱線
市供熱辦23284009、23285101
南開區27423717、23004564
和平區23115500、23119996
河東區24138939、24143111
河西區28254477、28252145
紅橋區86513760、86513761
河北區26472369、26472370
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