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眼下，津城大大小小的百貨商場、購物中心均推出了一系列打折、返券等促銷活動。似乎不返券(或現金)、不打折就不能吸引顧客，面對着五花八門的返券活動，消費者們更是絞盡腦汁、費盡體力，盤算着“利益最大化”，原本簡單購物，彷彿進行的卻是一場複雜的智力與體力的比拼……
返券五花八門 對策層出不窮
曾幾何時，當“返券”剛剛闖入人們的消費生活時，其特有的魅力確實吸引了不少消費者。即便是現在也仍然有不少顧客爲之“走腦子”。可以說，零售行業盛行的打折、返券風，已經從單純的商業促銷行爲演變成了讓消費者“鍛鍊”智慧的“消費遊戲”。顧客也由當初的“略加思考”甚至不加思考變爲“絞盡腦汁”。
如今，走在大搞打折、返券促銷的商場內，稍加留意就會發現，很多顧客在看到自己心儀的商品後，並不是急着立即購買，而是研究都要買哪些物品，甚至連先買什麼、後買什麼也都要考慮在內，盤算的就是怎樣才能令自己的利益最大化。筆者近日在一些大型購物中心看到，由於商場搞起了返券活動，周邊或者商場內的各種快餐店裏，吃飯的人們依然在不停歇地算着“購物賬”。
不僅如此，最近在搞返券的商場內還出現了“倒券”、“換券”的現象。筆者在一家商場的收銀臺看到，有的消費者爲了花掉手中的A券或者B券，自發地進行調換購物券。一位年輕的消費者說，雖然有時“含金量”不同的購物券在相互調換時會產生些許“損失”，“但是總比有的券握在手裏花不出去強。”而採訪中也瞭解到，個別人(有的甚至是商場服務員)利用現金收購代金券。尤其在商場搞活動接近尾聲的時候，有的人就會從一些不願浪費時間繼續轉悠的消費者手中以低價“回收”購物代金券。
返券越來越熱 顧客日趨冷靜
筆者發現，相對於幾年前返券促銷剛興起時，時下消費者的心態已然平靜了許多。特別對於“買200返100”、“買200返120”、“買200返220”這些誘人的促銷返券來說，越來越多的人感到，不斷地循環購物已經令他們感到厭倦。
在外資企業工作的汪女士就坦率地說：“返券雖然一定程度上能給人以實惠的感覺，但是爲了單純的便宜而不斷地在商場轉悠，爲了湊數隨便買些物品就顯得沒什麼必要，與其浪費那些時間，我寧可選擇直接打折的商品。”採訪中還了解到，對於商家的各種促銷手段，經過了幾年“歷練”的人們已經從最初的懷着驚喜衝動狂買，逐漸變爲“看看再說”甚至抵制促銷。
從事教育工作的趙小姐告訴筆者，以前自己對於打折、返券一直比較熱衷，經過幾次購物之後，感覺還是“買的沒有賣的精”，商家、品牌的不斷促銷已經令她對一些品牌失去了信任。在國家機關工作的高先生在接受採訪時更是表示，自己一向不喜歡返券、打折等促銷活動，他認爲商家經常性的打折、促銷並不一定就是真正的實惠，“羊毛畢竟出在羊身上，有的商家爲了促銷甚至與廠家‘串通’，將商品的出廠價標高然後再進行促銷，這又怎麼能算是真正的實惠呢？”
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