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媒體報道顯示，吉林石化公司雙苯廠爆炸事故引發的松花江水污染危害趨於緩和，政府應急工作井然有序，一度發生恐慌、搶購的哈爾濱市社會秩序基本正常，截至目前還沒有人員由於飲用松花江水而發生問題的報告。這些消息讓連日來睜大眼睛關注着松花江流域羣衆安危的人們略感寬慰。
很多人注意到，哈爾濱市應對水危機至今，已經歷了市民從恐慌到沉着、政府工作從被動到主動的戲劇性變化，而這種變化是從市政府公佈全市停水真相開始的。事發後的最初幾天，哈爾濱市內小道消息滿天飛，並出現了搶購風潮、“逃離”現象。直到11月21日市政府發佈通告公開說明全市停水的真相後，情況才逐漸好轉。
說真話是政府妥善應對公共危機事件的前提。當今時代，信息化高度發達、信息流通渠道衆多，當一場公共危機來臨的時候，如果沒有來自官方的、真實可信的消息，就難免流言四起，造成人心惶惶、秩序混亂，政府陷於被動。政府要想“安民”，動員和組織羣衆共渡難關，只有說真話，把事情的來龍去脈原原本本告訴大家，爭取羣衆的理解和支持。
說真話是政府的本分。政府是國家權力機關的執行機關，它的行政權力是羣衆通過自己的權力機關授予的，它對社會事務的管理是通過動員和組織羣衆實現的。政府的行政力量在於相信羣衆、依靠羣衆。脫離羣衆，政府將一事無成。而相信和依靠羣衆，首先得尊重羣衆，對羣衆說真話、講實情，這樣才能得到羣衆的信任，政府才能擁有一呼百應的力量。
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