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從3日開始，馬場供熱站工作人員就發現，該供熱站的鍋爐水壓不斷下降，儘管工作人員對鍋爐進行了補充蓄水，但水壓仍不斷下降。爲保證管界內居民家中正常採暖，供熱站十幾名工作人員對管界內的供熱管網進行故障排查。幾小時後，他們發現，原來是天津市氣象臺路某洗車點盜用暖氣水所致。
據馬場供熱站工作人員龐師傅介紹，他們最先發現異常情況是在前日中午，由於尚不清楚鍋爐內水壓下降的原因，且爲了保證居民在冷天裏的供暖，工作人員迅速爲鍋爐內補水。但補水之後不久，鍋爐水壓仍持連續下降狀態，到昨日中午，供熱站已經接到多戶管界居民的來電，報稱暖氣不知何故停止供熱。根據經驗判斷，管界內肯定有嚴重漏水或故意盜水、放水的情況。
爲確定原因，工作人員兵分多路，挨家挨戶排查，終於在昨日下午3時左右確定了原因。原來，氣象臺路某洗車點正使用連接着暖氣管的3個水管對地面上的結冰處進行沖刷。制止該洗車點的盜水行爲後，供熱站撥打110報警。屬地警方覈查情況後，將洗車點有關責任人帶往派出所詢問。
昨晚8時左右，記者在先進里社區看到，多名搶修人員正在挨戶檢修居民家中的暖氣，以確保暖氣能正常供熱。記者離開時，工作人員已經對管界內的百餘戶供暖戶家中的暖氣進行了排氣，尚有少部分供暖戶在等待搶修人員的入戶檢修。
預計，今日中午左右，馬場供熱站的4000餘戶供暖戶將全部恢復供暖。盜水洗車點的有關責任人將受到有關部門的嚴厲處罰。
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按照《天津市集中供熱管理規定》，對有下列行爲之一的，由供熱經營單位通知其限期改正，賠償直接經濟損失；對逾期不改正的，可以停止對其供熱：
(一)擅自拆改、遷移供熱設施的；(二)擅自接通熱管網、拆改換熱設備、增加暖氣片、擴大供熱面積的；
(三)擅自在採暖設施上安裝放水裝置竊用熱水的。供熱公司可安排人員進行排查，對違規居民進行處罰。
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