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爲了省去攜帶大量現金的麻煩，曹女士幾天前在天津市六緯路某家電商場購買彩電時刷卡結賬。可沒想到，前兩次刷卡雖然沒有成功，但曹女士查詢餘額卻發現，卡里竟然“丟”了不少錢。商場稱並沒有多收錢，滿頭霧水的曹女士不知道如何才能找回卡里的錢。
11月22日下午，曹女士和女兒在河東區六緯路上的一家電商場，相中了一臺價格9500元的等離子彩電。當曹女士決定購買後，售貨員便帶領她們到一樓銀臺交款。然而，收銀員接連刷了兩次卡，都未能交易成功，並告知“銀行不支持”。最後，售貨員不得不將曹女士帶回三樓去刷卡。曹女士很清楚地記得，第三次刷卡非常快捷地就劃賬成功了。隨後，她要求查詢一下餘額，而查詢結果令她大吃一驚，卡內竟然刷走了19000元。心中發慌的曹女士立刻找到值班店長，並向其詢問爲什麼會多收了9500元錢。經過查詢，店長髮現商場沒有多收這筆錢。後經過多次聯繫，店方只通知曹女士“丟”了的錢可能在開戶行。據該店當日的值班經理介紹，曹女士的確在他們這裏多刷走了一筆錢，以前也發生過類似的情況，但刷卡收款的系統是銀聯公司設置的，他們也不清楚到底是怎麼回事。雖然以前他們曾向銀聯公司反映過，可是沒有人來檢查、檢修或是更換機器。記者隨後又與“銀聯”天津分公司客戶服務部取得聯繫。客戶服務部的負責人鄭女士對記者表示，曹女士在前兩次刷卡時出現了網絡上的問題，信息到了中途就斷了，所以那9500元錢也撂在“半道”上，可能已經打回到了“髮卡”的銀行。之後，銀聯公司非常重視，當晚就將原本需要幾個工作日才能找回來的錢“充值”回了曹女士的銀行卡內。
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