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天津市委規劃建設工委宣傳處處長艾玉茹，在組織推動系統文明行業創建活動中，每年把羣衆反映強烈、最不滿意的突出問題作爲工作重點，已經逐步形成了具有城建行業特色的爲民、便民、利民的服務方式和管理網絡。近年來，全系統先後有8個行業被市文明委授予市級文明行業稱號，27個單位被中央文明委授予全國文明單位、精神文明建設工作先進單位、全國創建文明行業先進單位稱號，14個窗口單位被國家建設部授予文明示範窗口，展示了新時期城建職工嶄新的精神風貌。
近年來，艾玉茹堅持把精神文明建設工作系統化、具體化，以“窗口”建設爲載體，以服務人民、奉獻社會爲宗旨，採取不同形式，深入開展行業創建活動。她策劃組織服務小分隊上街入戶、下廠進校，進行環境清整、搶危補漏、疏通管道。爲提高工地管理水平，解決噪音擾民問題，切實制訂和落實施工便民、不擾民措施。近兩年來，圍繞創建國家環保模範城市目標，發揮“窗口”建設的優勢，組織指導系統各窗口行業和單位，結合迎接重大節日，根據季節特點，連續組織開展了“全民動員，整體協作、重點突破、奮力攻關、決戰決勝”共建美好家園5個階段的戰役，在淨化、優化、美化、序化天津市容環境工作中做出了重要貢獻。
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