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北方網消息(記者王冰)：記者從天津蘇寧獲悉，蘇寧電器於去年啓動的ISO9000服務體系國際質量認證項目已經通過了中國質量認證中心(CQC)江蘇評審中心評審團的全面審覈，評審團將於12月17日正式向其頒發認證證書。至此，蘇寧電器成爲了國內首家通過ISO9000服務體系國際質量認證的家電連鎖企業。
蘇寧電器在2005年以2.2天新開一家店的速度全面完成全國一級城市連鎖佈局，同時還不惜重金啓動5315服務工程加快服務平臺的建設，並且又通過ISO9000服務體系質量認證大幅度提升了內部管理水平，實現了服務體系管理的規範化和標準化，使得蘇寧的軟環境建設得以同步快速發展。同樣，蘇寧電器的軟環境建設，爲店面的快速擴張提供了基礎――擴張時少了配套服務方面的後顧之憂，標準化認證又可使店面很容易“複製”――蘇寧電器有機地處理了軟硬件建設的關係，並最終使其共同成爲了蘇寧不斷騰飛的雙動力引擎。
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ISO9000質量管理體系認證簡介
ISO9000族標準時指“由ISO／TC176(國際標準化組織質量管理和質量保證委員會)制定的所有國際標準”。該標準可幫助組織實施並有效運行質量管理體系，是質量管理體系通用的要求或指南。它不受具體行業或經濟部門的限制，可廣泛適用於各種類型和規模的組織。 ISO9000族標準至今爲止已經頒佈了三個版本： 87版、94版、2000版。2000版的ISO9000族主要包括四個核心標準：
(1)、ISO9000：2000《質量管理體系基礎和術語》標準取代94版ISO8402，表述質量管理基礎知識並規定質量管理體系規範；
(2)、ISO9001：2000《質量管理體系要求》標準取代94版ISO9001、ISO9002、ISO9003三個模式標準，規定質量管理體系要求，用於證實組織具備穩定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規要求的產品的能力，通過體系的有效應用旨在增強顧客滿意；
(3)、ISO9004：2000《質量管理體系業績改進指南》標準取代94版ISO9004--1多項分標準，提供考慮質量管理體系的有效性和效率兩方面的指南，該標準的目的是促進組織業績和使顧客及其他相關方滿意；
(4)、ISO19011：2000《質量和(或)環境管理體系審覈指南》標準取代94版ISO10011標準和94版環境標準ISO14010、ISO14011、ISO14012，提供審覈質量和環境管理體系指南。
上述標準共同構成了一組密切相關的質量管理體系標準。
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