北方網消息(實習記者霍豔華):年底歲末,一年一度的旅遊企業年度複覈檢查工作又開始了,從本月10日起,天津市質量規範與管理處已經對本市的旅遊星級飯店進行年度複合檢查,下週對旅行社在內其他旅遊企業的年度複覈檢查也將逐步展開。
目前,旅遊星級飯店的年度複覈檢查工作正在緊張進行,本次複覈檢查共分爲三個階段:
(1)自查階段:2005年12月10日——2006年1月20日
(2)統一檢查階段:2006年2月10日——2月28日
(3)總結、評比、表彰階段:2006年3月1日——3月15日
本年度的旅遊星級飯店複覈檢查工作與往年相比增添了自查階段的內容,自查階段要求各星級飯店依據國標《旅遊飯店星級的劃分與評定》和《天津市旅遊星級飯店檢查(試行)標準》展開自查。其中《天津市旅遊星級飯店檢查(試行)標準》是天津市星級旅遊飯店評定辦公室今年新推出的地區性行業規定,該標準參照國標《旅遊飯店星級的劃分與評定》標準,結合歷年來天津市星級飯店複覈檢查(暗查)時所發現的帶有一定普遍性或容易被忽略的問題,特別是一些服務項目或服務程序標準不統一、不規範的現象,制定的涉及前廳、客房、餐飲、公共區域總體印象、管理制度及員工要求五個方面總計150項複覈檢查項目,這項標準的實施使本市旅遊星級飯店複覈檢查制度更加規範、更加有據可循。此次旅遊星級飯店複覈檢查的範圍爲天津市所有星級飯店。2004年12月31日之前評定的星級飯店,在開展自查的基礎上,參加全市星級飯店統一複覈檢查。2005年1月1日之後評定的星級飯店,企業內部按要求展開自查,不參加全市統一檢查。
明年3月,天津市旅遊星級飯店評定辦公室將全面總結2005年度星級複覈檢查工作,並通報全行業,對2005年度涌現出的“質量型競爭、特色化經營、效益型發展”綜合業績突出的優秀企業,推薦爲最佳星級飯店和旅遊誠信單位;對檢查中不達標的企業要求限期整改,如時限內仍不達標的企業,將按照有關規定和處理程序給予降低星級或取消星級的處理。據天津市旅遊局質量規範與管理處的張處長介紹,年度複覈檢查工作的主要目的不是懲罰,而是爲了全面瞭解天津市星級飯店業的總體狀況,通過檢查加強旅遊部門對各飯店工作的指導,讓各企業之間相互取長補短、增進了解,進一步做好天津市星級飯店業誠信建設,提高企業的整體接待水平,及時把握全行業的發展動向,促進天津市飯店業的健康快速發展。
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