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元旦和春節馬上到來，每年的12月和1月份是商家經營的“旺月”，但此時，消費者在消費的過程中歡喜與失望同在，一些商家，不乏知名商家只顧賺錢，而忽視消費者利益，不和諧的音符頻頻出現。爲此，天津市消費者協會從今天起開展“點評節日消費漏洞”專項活動，請消費者講述在聖誕、元旦、春節消費的不如意之處、表達對服務的認識和看法，市消協將集中對共性問題加以點評，以確保消費者能夠在過節消費中更順心如意。消費者今起可通過電子郵箱：tjxiaofeizhe@126.com，詳細闡述您的消費親歷和對服務漏洞的看法、建議，消協將集納整理後公佈。
近日，市區兩級消費者協會陸續接到一些聖誕節用餐的消費投訴，也成爲近幾年投訴最多的一次。消費者楊女士一家三口到河北路某著名西餐廳用餐，從當晚18：15至20：50用餐全部吃的是涼飯菜，而且從點餐至西餐上桌前後等了1個多小時，消費者要一杯熱開水竟也等了40分鐘，而消費者離開時並未聽到服務人員的一聲道歉，消費者很不滿。筆者就此事向該西餐廳覈實情況，負責人承認了問題的存在。
市烹飪協會祕書長郭立久對聖誕節發生在一些西餐廳的服務和菜品質量問題深表遺憾。他說，節日期間消費者鍾情於餐飲大店、名店，而這時這些經營企業就應力保飯菜和服務質量，打造品牌文化，把溫馨和溫暖送到消費者心裏。市烹飪協會將舉一反三，制定元旦和春節餐飲業管理辦法，並將在近期向社會公佈，懇請消費者監督。
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