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消費者：激情與理性共存 商家：火爆與平靜同在
昨天一大早，大多數趕着週末上街購物的消費者一出門便感受到今冬頭場降雪帶來的陣陣寒風。同樣體驗“寒冷”的，還有不少地處繁華區的大商場、購物中心以及家電賣場。記者在多處大型消費場所看到，本應人頭攢動的週末，客流量卻顯得頗爲稀少。事實上，這些平日各類促銷不斷，到了週末更是“生龍活虎”的商家們，如今的確開始遇到“消費者不買賬”的情形了，究其原因也並非完全出於天氣的變化。
花樣促銷遭遇“審美疲勞”
就在幾天前，一家大型百貨商場推出了新一輪的返券促銷活動，優惠的力度也不小，但是商家反饋的信息顯示，活動期間非週末時段的客流量並沒有明顯的增加，大部分品牌的銷售狀況也不理想，甚至個別品牌全天只有數百元“進賬”。商家表示，如今零售市場競爭激烈，五花八門的促銷方式也幾乎被用得差不多了，越來越多的消費者開始表現出對促銷活動的“見怪不怪”甚至“審美疲勞”。記者昨天在金街上採訪的多位消費者都表示，現在大力度促銷太常見了，如果說哪家商場沒有活動，那纔是件新鮮事。還有不少消費者稱，以前看到促銷還想趁便宜多買點東西，現在逛商場滿眼都是打折、返券，給人的感覺是不管什麼時候買，反正總會有促銷。的確如此，本市幾家大型百貨商場，從今年“五一”黃金週到現在，幾乎每週都有主題相似的返券促銷活動，其間只中斷過一兩次，難怪消費者有所感觸，促銷活動太頻繁了。
理性顧客體驗“聰明購物”
不過，商家的促銷活動也並非完全沒有市場，一些“貨真價實”的打折和減價，還是能夠吸引消費者的關注，而且對一些精明的消費者來說，用好商家的促銷，也的確能夠得到不小的實惠。家住河西區的消費者劉女士告訴記者，只要能在商家們紅紅火火的促銷中保持“冷靜”，就能體驗超值購物的感受。她舉例說，某時尚品牌的女款冬裝外套正常售價458元，在一家商場參加“滿200送100券”的活動，如果全價購買可以得到200元的禮券，就相當於花458元買到價值658元的商品，約爲七折；而如果在另一家“滿200減80元現金”的商場購買的話，這件458元的外套花298元就可以買到，僅相當於六五折，而且還減少了總的消費額。事實上，如今能夠以“平常心態”理性面對商家促銷的消費者的確不在少數，他們不是簡單地熱衷於商家營造的火爆氛圍，而是通過更多的對比和選擇，並根據自己的實際需求進行“聰明消費”。
錯位經營奏出“消費新曲”
與此同時，一些大型百貨商場的高層人士，也對如今零售市場商家火熱促銷和消費者的冷靜面對表達了觀點。一家外資百貨店的經理表示，商家“大手筆”的促銷活動，特別是愈演愈烈的“返券”，實際上並不應該成爲商家的最大法寶。他表示，成熟的消費市場，消費者最敏感的消費因素也並非僅僅侷限在價格和優惠活動上。據瞭解，如今上海、廣州等城市的商業零售市場，就已經不再在返券、促銷上面過多糾纏了，相反，一些關係到消費者購物感受、商場購物環境甚至是商場整體風格、品牌檔次等方面的因素，得到商家和消費者更多的關注。記者還從本市的一些大型商場、購物中心瞭解到，諸如賣場環境、獨家品牌引進、特色售後服務等一些錯位經營的手段，已經開始逐步地引入，並且得到消費者的認可。用一家主打時尚消費的百貨商場負責人的話說，多角度、多層次地展開經營和服務，一定能贏得消費者更多的青睞。
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