最近以來,在一些公交線路中,常發生因免費乘車的乘客不按規定打開證件而引發的與司機之間的服務糾紛,很多公交司機及線路管理人員爲此很傷腦筋。
據公交運營主管部門介紹,中心城區各路公交車的司機們,每天要接觸持有“老幹部離休證、解放軍老幹部離休證、盲人免費乘車證”等七種證件的乘客大概1萬人次。在實際乘車過程中,這些享受特殊待遇的乘客,規規矩矩打開證件讓司機驗證的很少。公交3路調查了本線路1400餘名持證乘車的乘客,其中真正打開證件,讓司機看到證件實質內容的不到300人,多數人都是口頭票或將證件頁皮潦草地朝司機眼前一晃,很多線路也確實發現過無證、仿造假冒、有皮無心空殼證或親屬違規享用等欺詐乘車現象,防不勝防。爲此,客管部門及公交企業呼籲享有免費乘車待遇的乘客們,請自覺遵守公交車的乘車規定,打開證件自覺接受驗證,以杜絕社會不法分子以假亂真,欺詐和侵害公交利益,擾亂公交運營秩序。
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