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節日，已經成爲商家促銷的節日，尤其春節臨近，津門大大小小的商場、超市等賣場更是全力打拼，力爭以低價、贈送、減價等五花八門的手段贏得消費者的眷顧。然而，商家們可曾想過，在當今市場激烈競爭之下，“爲顧客的便利着想”這一細節可能會更具意想不到的熱效應。
賣場細節不可忽視
曾幾何時，本市一些大商場的廁所還在“斤斤計較”地收取着顧客如廁的二角、三角零錢，而當時一家新建的大型商場卻獨樹一幟地推出了針對購物者使用的免費公廁，雖然這項服務非常不起眼，但卻爲商場帶來了出乎意料的顧客羣。使其客流量在一定時期內遠遠超過了周圍的其它商場。在私家車不斷髮展壯大的今天，是否具有一定面積的停車場也成爲商家不得不考慮的問題。據瞭解，國外很多發達國家在建立賣場之前，首要考慮的就是停車場問題，很多知名銷售商所建立的停車場面積要比自己賣場的面積大很多倍。
商家還需再努把力
元旦期間，一些商場可謂顧客盈門，然而個別商場似乎考慮得還是不太周到。筆者在一家大型商場的保暖內衣銷售區看到，價格大戰如火如荼，消費者也是“慷慨解囊”。但是銀臺前排起的長龍卻令許多顧客望而卻步，有的顧客因不願浪費時間排隊而放棄購買。有些品牌專櫃的售貨員對此也非常無奈，她們告訴筆者，雖然自己一上午開出了很多小票(銷貨單)，但是沒有幾個交完錢回來取商品的。一售貨員無奈地告訴筆者，因爲保暖內衣銷售專區僅指定了一個銀臺，所以纔會造成結賬難的局面，從而流失了部分顧客。
在另一家大型連鎖超市，筆者也看到了同樣的情景。在一些爲新年促銷特意搭建的促銷堆頭，一個個透明罐裝的榛子、松子、腰果、瓜子等乾果零食被整齊地碼放着。然而筆者卻發現，五六個消費者圍着這些食品上看下看(周圍沒有任何促銷員)，一位中年消費者告訴筆者，他正在尋找自己所購腰果的標價籤。原來，促銷堆頭上未貼有任何商品的標價，而在堆頭正上方懸掛一張比較醒目的大標籤，但只有正反兩個價格，分別爲20多元和30多元。令消費者不明白的是，堆頭上明明有五六種食品，爲何只有兩個價格。而更令人啼笑皆非的是，一位中年消費者在結賬時發現實際金額與自己的預算相差了50多元，仔細一看購物小票才知道，促銷堆頭上的標價並不是自己選購的罐裝腰果的價格。沒有標價籤、標價與商品不對應爲消費者帶來了極大的不便。看來，商場、超市要想在春節前的競爭中好好“秀”一把，還真得動動腦筋，從爲消費者提供便利上尋找自己的“經濟增長點”。
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