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火車開車前6小時內不辦理退票。昨天，鐵路部門提醒廣大旅客，春運期間將有部分客運業務變更，請留意相關公告，以免造成不便。
廣州火車站方面提醒旅客，由於春運列車密集，爲防止誤乘、漏乘，請旅客務必持當天有效車票，提前6小時在車站中廣場7個臨時候車區候車。
廣場臨時候車區的旅客在距開車前兩小時，由舉着車次牌的專人帶隊，經30米臺階引導進入預先安排好的候車區過進站口，經過行李安檢後，進入站內候車室候車。
持距開車3小時以內車票的旅客，可直接由中廣場進站口和車站大門口直接進候車室或上車。
但車站提醒廣大旅客，不要提前6個小時以上到火車站。
鐵路部門特別強調，春運期間火車開車前6小時內不辦理退票，印有“團”字字樣的外來工團體票不退票、不改簽。據介紹，這樣能夠避免因臨開車退票造成席位浪費，同時也能夠打擊炒票不法行爲。
明起重慶西安鄭州車票最緊
新快報訊(記者邢冉冉實習生沈洪通訊員丁亮周宇陽)廣州客運票務中心相關負責人透露，儘管鐵路部門加開了多趟臨客，但與旅客需求相比仍存在巨大缺口，從明日起的一週內，重慶、西安、鄭州方向的火車票最爲緊張。
春運開始3天以來，廣州火車站的春運客流量逐日增加，昨日廣州火車站發送旅客121100人，同比增長16.7%。今日廣州火車站發送旅客預計突破13萬人次。
據介紹，今年春運鐵路運輸需求旺盛、客流高峯比往年來得更早。爲應對高峯客流，廣鐵集團緊急下達增開臨客調度命令。到15日止，廣鐵集團開行臨客達到了310趟，其中通過廣鐵坪石口分界的直通臨客達54列，與去年相比，增開了15列，增幅達38%。在直通臨客中，武昌方向28對，南昌方向10列，成俞方向6列。因此，鐵路部門提醒旅客，武漢地區交通便捷，水陸空四通八達，買不到緊俏火車票的旅客，可以選擇從武昌中轉返鄉。
鐵路部門同時提醒旅客，今天由於加開臨時列車等因素，武昌、重慶、上海方向的運能相對充足。但隨後重慶、西安、鄭州方向的車票非常緊張，尤其是1月23日-27日更是一票難求。因此廣州客運票務中心相關負責人表示，旅客不要集中在1月25日後回家，應儘量提前出行錯開高峯。
代售點加價賣票將雙倍返還
新快報訊(記者邢冉冉通訊員肖精華張大智)廣鐵集團在廣東地區設定的售票處、代售點如果出現加價賣票的現象，經查實後，將對購票者按雙倍標準返還加價金額；對舉報非法代售處和倒票分子的人員，經查實後，給予重獎！
昨日，爲切實維護旅客權益，強力整治屢禁不絕的炒票現象，廣州鐵路(集團)公司董事長、總經理吳俊光，黨委書記何玉華，廣州鐵路公安局局長薛志剛向廣大旅客作出了鄭重承諾。
據介紹，廣東歷來是全國春運的重點地區，旅客流量巨大，鐵路運輸繁忙，供需矛盾突出。近期，又有少數不法分子利用外來務工人員和其他在外人員歸心似箭的心理，加價幾十元至上百元倒賣火車票。爲此，廣鐵集團在廣東地區所有正規售票場所和站、車張貼承諾公告，還重新公佈了該公司在廣東地區設定的售票處、代售點的名稱及其地址。
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