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隨着鐵路春運拉開大幕，本市鐵路部門也迎來了如潮的客流。近日，天津站站長帶領由售票、計劃和客運的工作人員組成的“解答團”鎮守昨天的春運服務檯，對市民所提出的問題進行解答。記者經過現場採訪，總結了乘客關注的一些熱點問題並給您溫馨提示，爲準備出行的讀者提供參考。
買火車票預售期爲幾天？
天津站車票的預售期爲5天(含當日)，個別短途車次爲一天。學生團體已辦理完畢售出近7萬張，天津至上海Z字特快票額預售期爲20天，11185爲24小時辦理上述車票。
能否訂到從北京西始發的異地火車票？
現在車票緊張暫不出售異地車票，同時全路聯網票、聯程票、返程票也都很難購買。
購票難怎麼辦？
可以撥打11185訂票，或到農行4個網點買票。
京津城際列車票價有沒有漲價？
京津城際列車票價沒有上漲。漲價列車大都集中在去南方的客車。
春運期間有哪些臨時旅客列車？
爲緩解春運期間運能緊張問題，天津站增加去上海西、牡丹江和去通遼等地的多趟臨客。
退票有新規定嗎？
依據國家計委107號通知精神，自2006年1月14日起至2月22日止，春運期間旅客要求退票時，需在開車6小時以前辦理。
爲什麼某些車票限額發售？
目前站內長途硬座票每人限購5張，硬臥票每人限購2張，以打擊票販子。
溫馨提示
1、今年節前的緩衝時間較短，預計學生高峯期將從1月14日至22日，節前15天學生流、民工流、探親流交織將形成第一個客流高峯。春節前10天探親流將掀起第二個客流高峯。春節期間，從初一到十五，旅遊團隊到北京、上海、廣州、南京、西安的旅遊客流較大，節後從2月5日-17日，是返程客流高峯期，旅客出行應儘量避開高峯。
2、據介紹，目前因鐵路售票渠道繁多，想徹底根治票販子暫時還有困難，但是鐵路部門已採取各種辦法，如限制購票張數、登記證件等，特別是對“票販子”、“黑代辦”等利用節日期間票額緊張，倒賣車票，牟取暴利，坑害旅客的不法分子和各種刑事犯罪分子進行嚴厲打擊。在春運期間，天津站公安段制定了打擊計劃。
3、天津站有以下服務電話，請市民記好：旅客問詢及投訴電話：60536053值班站長電話：26191401
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