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記者從市旅遊質量監督管理所獲悉，爲使市民在春節期間能夠順利出遊，避免發生糾紛，昨天該所發佈消費維權八項提示。
一是要選擇誠實守信、服務質量信譽好的旅行社，不能只看價格，有些廣告價格不在合同上註明，出發後再一點點加，即所謂的自費項目。這種情況旅遊者要格外注意。
二是要與旅行社簽訂規範的合同範本，如用格式條款的也可修改，把自己想明確的內容列入。有些事項或條款必須明確：景點門票，是通票還是大門票，甚至遊玩的時間長短；住宿標準，有無熱水、衛生間、暖氣空調、提供熱水的時間；交通工具，什麼等級、標準的車、船等；餐食，是否包餐、什麼標準、菜量。
三是爲自己上一份意外保險。因爲旅行社責任險並不包攬一切。如屬於遊客自身原因引起的傷亡和財產損失，保險公司不會賠付，所以最好還要自己買一份個人意外保險。
四是在遊客中自己推薦監督員，義務監督旅行社和導遊人員是否守規經營、按標準提供服務，回來後向旅遊管理部門反映。
五是要注意防止食物中毒，遇到惡劣天氣要採取防護措施。
六是在旅遊過程中，如發生糾紛要保持理性，正當維權。當旅行社提供的服務未達到合同約定時，旅遊者應考慮在儘可能的情況下如何減少損失，要求旅行社按原計劃招待再按照有關規定進行索賠，而不是不顧客觀條件中止合同，繼續擴大損失。
七是遊客在維護自身利益的同時，如發現無證經營的“黑社”、“黑門市”、“黑導”或證照不全的“黑車”，應及時向有關部門舉報。
八是旅遊者如發現旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務質量標準，應保存收集有關證據，要求旅行社承擔違約責任並進行相應賠償，如不成，再向旅遊質量監督管理所投訴。春節期間，投訴電話28359093爲遊客提供24小時接待諮詢服務。
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