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春節的腳步越來越近，不少人現在都在“忙年”，而隨着人們花錢買服務的意識不斷增強，家政業的生意也異常紅火，年前大掃除時更到了“搶購”的地步。由於需求量過大，年前的家庭清潔服務也出現了不少問題——找不到計時工、服務質量下降、服務糾紛增多等。爲此，本報特別推出“節前說家政”系列報道，說說春節前家政從業者服務消費者的酸甜苦辣。今天的話題是家政業內的一個新問題——家政能否錯時服務？
“全年業務抵不上臘月一個月”，這是很多家政公司對春節前計時清潔業務火爆場景的形容。進入臘月以後，家政清潔業務量比平時增長了5到6倍，春節前10天的業務量更是平時的10倍左右。家政公司普遍認爲，臘月最後10天的計時清潔業務有70%因人手不足而滿足不了需求。爲此，有的家政公司從社會上臨時錄用一些服務員，服務質量上當然會參差不齊。就算是有多年經驗的老計時工，因爲工作量太大，體力不支，也難保服務質量。於是，對計時服務不滿意成爲最讓人頭疼的問題。用戶們覺得自己花的錢不值，家政公司也怕影響了自己的聲譽。
對此矛盾，不少家政業內人士認爲：最好的解決辦法莫過於“錯時”服務。雖然做大掃除是人們年前的一種習慣，但爲了保證服務質量，顧客可以考慮把做衛生的時間適當提前一些。比如從年前40天左右啓動，這樣不僅人員安排比較寬鬆，服務員也能做得很認真仔細，比集中在年前趕着做效果更好。還有一種“錯時”服務的方式就是在平時分散着做。現在，有的用戶平時每一兩個月就使用一次計時服務，家裏既能保持潔淨，也免得在年前大規模“突擊”做衛生，這種消費形式也有助於家政市場的有序發展。
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