香港迪斯尼樂園副總裁安明智4日在此間召開新聞發佈會,就最近樂園爆滿拒客事件再次致歉。這是3天來安明智第三次就“門票風波”道歉。他說,樂園低估了春節中國內地市場的潛力,今後將根據本地情況,不斷改變和調整售票情況。 安明智說,由於這次春節期間來訪的遊客“極其多” ,爲保證遊客安全、盡興遊覽,樂園不得不限制入場人數,導致一些已經購票的遊客不能入內。他說,樂園爲因此給人們帶來的不便道歉,願意爲這些遊客退款。
2月1日、2日兩天,迪斯尼樂園在入場人數達到上限後關閉園門,令上百名稍後趕來並持有門票的遊客吃了“閉門羹”。這些遊客都提前訂購了門票,可以在購票之日起半年內任意一天到樂園遊玩。他們中很多人從外地專程趕來,聽說不能入園的消息後,即與工作人員發生爭執,有些甚至徒手翻越鐵門入園。
安明智說,樂園1月3日推出半年期有效門票,是爲了方便人們訂票,但這樣一來卻難以確認未來單日內可能到訪樂園的人數。他說,樂園今年春節遇到了“前所未有的極大需求”,到訪人數是去年國慶黃金週的兩倍,因此導致票務統籌和入場管理失誤。
“這是我們的第一個春節……我們沒有見過這麼多的客人,”安明智在新聞發佈會上說。他表示,樂園不會取消半年有效期的門票,但今後會在香港和內地節假日期間做出特殊的售票安排。
新聞發佈會結束時,安明智被問到迪斯尼人員是否瞭解中國文化。他答道:“我們仍然在學習,迪斯尼會在成長中改進。”
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