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家住天津北辰區宜興埠鎮玉成里社區的百歲老人白世嫺當了一輩子的義務調解員，由於本人年事已高、身體不便等原因，她就鼓勵女兒高玉芳接班，繼續擔任社區義務調解員，成爲該鎮名副其實的“調解世家”，被羣衆傳爲美談。
白世嫺老人雖然文化程度不高，但樂於助人，年輕時就熱衷於調解事業。誰家要是鬧了什麼矛盾，鄰里之間有了小糾紛，她都會在第一時間趕過去耐心細緻地做工作。心眼好、脾氣平和的白大娘總能讓情緒激動的當事人逐漸冷靜下來，最終化干戈爲玉帛。時間長了，不論是鄰里間出現矛盾，還是家庭內部出現糾紛，人們都會情不自禁地說：“快去喊白奶奶！”
近些年來，因年事已高，行動不方便，白世嫺老人就鼓勵女兒高玉芳女承母業，繼續做義務調解員。女兒高玉芳也已年屆六旬，也許是母親感染並影響了高玉芳，近年來，她在工作之餘、退休之後都積極參與社區的調解工作，大到行將解體的家庭，小到雞毛蒜皮的瑣事，通過苦口婆心的勸導，均得到一一化解。
幾十年來，這個“調解世家”不知讓多少個瀕臨破裂的家庭破鏡重圓，也不知讓多少反目成仇的鄰里成爲和睦相處的故交，更不知有多少失足的浪子改造成了模範。據瞭解，經白世嫺母女調解的家庭達3000多家，爲維護社區穩定作出了突出貢獻。
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