從近日開始,天津市客管部門集中開展對公交車不報站的專項治理。重點治理中心城區內覆蓋各大居民社區、商業網點、交通樞紐地帶的156條線路的不報站問題,以杜絕和減少因公交車不報站給乘客帶來的不便及投訴。
按照《天津市公共汽車服務管理標準》規定,公交運營車輛應配備報站設施、並逐站按要求宣報站;報站設施出現故障時應以人工報站代替。此次治理要求,行業內115條示範、達標線路必須安裝並保證語音報站器的完好及正常使用;其它尚不具備語音報站設施的車輛,必須按規定人口代替報站,不報站的“啞巴”則視爲服務質量不達標,限期整改、公開曝光,因不報站造成的乘車坐錯車、下錯站問題,所屬線路要向乘客公開道歉。
爲此,市客管部門還公佈了電子郵件信箱keguanban@163.com,希望市民監督公交車的報站行爲。
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