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中共天津市委、天津市人民政府信訪接待中心日前已建成啓用，將於3月1日起正式接待來訪羣衆。
該中心是市委、市政府2005年爲羣衆辦20件實事的重點工程之一。坐落在和平區安徽路8號的該中心，按照智能化、科學化、規範化的目標設計和建設，處處體現人文關懷精神。大樓主體爲暖色調，樓前建設別具一格的園林綠地。中心主要建有六大系統：一是接待宣傳服務系統。在候訪大廳正前方設17000點全綵色高清晰LED電子公告大屏，滾動顯示《信訪條例》、《天津市信訪工作若干規定》、信訪辦理指南、信訪常識、各部門信訪接待地點、電話及領導接待日程安排等內容。中心接待大廳放置4臺觸摸屏式電腦，方便上訪羣衆查閱相關法規政策，查詢信訪事項辦理情況，並設置專門的查詢服務窗口，採用一機雙屏內外同步顯示方式，公開透明地爲上訪羣衆顯示信訪事項辦理情況及進度。接待大廳設若干IC卡電話，方便信訪人員通訊聯絡，同時配備了廣播電視系統，播放背景音樂，舒緩上訪者情緒，播放通知及供候訪者收看電視。大廳設有公共飲水機櫃並配有一次性水杯，書報架上擺放印製精美的信訪宣傳手冊，供來訪人免費取閱。中心在因特網上開通信訪工作網站，進一步拓寬羣衆信訪新渠道。二是視音頻遠程接待系統。在接待中心的集訪大廳、集訪接待室等處設置視頻對話點位，利用市黨政專用電視電話會議系統，實現市、區(縣)領導與信訪羣衆零距離接觸，並實現接待中心與區(縣)信訪辦工作人員異地聯合接訪。三是電話語音系統。中心配備可視電話、內部電話、外線電話及無線對講系統，具備羣呼功能，方便與各方面工作聯繫。四是計算機網絡通訊系統。在符合國家對安全保密要求的情況下，中心利用信訪內網、信訪外網、互聯網，建成上聯國家信訪局，下聯各區縣、街鄉鎮，橫向與各市級單位互聯互通的信訪信息網絡體系。五是協同辦公系統。通過信訪信息網絡與全市各區縣、委辦局及有關單位信訪部門協同辦文、協同辦件，互通電子郵件及資源共享。六是安全監控系統。配有聲光報警系統，能有效提高及時控制和處置公共突發事件的能力，確保來訪羣衆安全。
建立信訪接待中心，是市委、市政府發揚民主，構建和諧社會，密切與羣衆聯繫，進一步暢通信訪渠道，改進和加強信訪工作的重要舉措，它必將有力地促進信訪事項辦理質量和效率的提高。同時，中心人性化的接待環境，有利於規範信訪工作者和信訪人的行爲，維護正常的信訪秩序。
公告
中共天津市委、天津市人民政府信訪接待中心於3月1日起正式啓用。
中心地址：和平區安徽路8號
郵政編碼：300040
投訴電話：23325622
接待時間：週一至週四上午8：30—11：30下午2：00—5：30週五上午8：30—11：30
網址：www.tjxfb.gov.cn
原和平區大理道26號市人民來訪接待室於同日起停用。
特此公告。
中共天津市委信訪辦公室
天津市人民政府信訪辦公室
2006年2月28日
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